Mitt konto har verifierats sedan den 15 februari. Jag vann 22k med en insättningsbonus runt den 15 april och gjorde sedan flera uttag ner till cirka 16k kvar på mitt saldo. Sedan stängde de mitt konto runt den 31 maj lagom för att göra sina kvartalssiffror. Ingen annan i mitt hushåll har ett konto. Den senaste kontakten jag hade med kasinot var deras mejl från den 26 juni:
"Vi kontaktar dig från Slots Capital.
Ditt konto flaggades av våra säkerhetsfilter och efter granskning klarade det inte våra interna säkerhetskontroller. Efter att utredningen avslutats har vi tagit beslutet att konfiskera ditt saldo och stänga kontot eftersom våra användarvillkor har brutits. https://www.slotscapital.lv/terms-and-conditions 4 . Endast ett Real-konto per spelare är tillåtet.
Flera konton kommer att stängas. Spelare som registrerar flera konton (inklusive konton med olika personliga uppgifter) kommer inte att vara berättigade till några vinster, och alla uttag kommer att avbrytas.
10. Företaget förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto av vilken anledning som helst när som helst utan att meddela dig. Eventuellt saldo på ditt konto vid tidpunkten för en sådan annullering kan krediteras dig, men företaget förbehåller sig rätten, efter eget gottfinnande, att ogiltigförklara eventuella vinster och konfiskera eventuella saldo på ditt kasinokonto under alla omständigheter inklusive:
10.1 Om det finns bevis som tyder på att du har mer än ett aktivt konto för kasinot;
10.8 Om du inte har spelat på kasinot på individuell basis endast för personlig underhållning (det vill säga du har spelat i professionell mening eller i samförstånd med spelarna som en del av en klubb, grupp, etc.); Om ett nytt konto under ditt namn skapas kommer det också att stängas.
Hälsningar,
Nikolina
Kasinoriskhantering"
Jag tror att de framför anklagelser i ond tro bara för att undvika att betala ut legitima vinster. De skulle inte ens citera några specifika villkor i användarvillkoren som jag påstås ha brutit mot förrän jag plågade dem upprepade gånger via e-post och livechat. Från början var kontot bara låst utan e-post om det, bara spökat. Detta är oprofessionellt beteende för ett kasino.
My account has been verified since February 15. I won 22k with a deposit bonus around April 15, and then made several withdrawals down to about 16k remaining on my balance. Then they closed my account around May 31 just in time to make their quarterly numbers. Nobody else in my household has an account. The last contact I had with the casino was their email from Jun 26:
"We are contacting you from Slots Capital.
Your account was flagged by our security filters and after review, it did not pass our internal security checks After the investigation was concluded, we have made the decision to confiscate your balance and close the account as our Terms of Service have been violated. https://www.slotscapital.lv/terms-and-conditions 4 . Only one Real account per player is permitted.
Multiple accounts will be closed. Players who register multiple accounts (including accounts with different personal details) will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be canceled.
10. The Company reserves the right to cancel your account for any reason whatsoever at any time without notice to you. Any balance in your account at the time of such cancellation may be credited to you, however, the Company reserves the right, in its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in your Casino account in any circumstances including:
10.1 If there is evidence to suggest that you have more than one active account for the Casino;
10.8 If you have not played at the Casino on an individual basis for personal entertainment only (that is, you have played in a professional sense or in concert with there player(s) as part of a club, group, etc.); In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Nikolina
Casino Risk Management"
I think they are making accusations in bad faith just to avoid paying out legitimate winnings. They wouldn't even cite any specific terms of the TOS that I supposedly violated until I pestered them repeatedly over email and livechat. Initially the account was just locked with no email about it, just ghosted. This is unprofessional behavior for a casino.
Automatiskt översatt:
