Spelaren från Bulgarien kämpar för att dra tillbaka sina vinster från en No Deposit-bonus på grund av en begränsning i landet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots 7 Casino - Spelarens vinster från bonusen Ingen insättning beviljades inte.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 94
Belopp: 2 100 $
Slots 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Slots 7 Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
I strid mot rättvist spelande
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Allt är bra, jag anger alla uppgifter, Bulgarien är tillgängligt som ett alternativ och det är tillgängligt, men de säger till mig att bonusen inte gällde mig, men jag registrerade mig som bulgarisk medborgare och gav mig absolut allt, en bonus, ett ID-kort, men pengarna skickas inte! Detta är ett missbruk av personuppgifter, de ber mig om foton och dokument, men de skickar inte pengarna efter att allt har bläddrats och godkänner att jag går in på mitt bankkonto och skickar foton till mitt ID-kort! Jag är ledsen att skicka in klagomålet på nytt men jag hade problem med e-postmeddelandet! 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Кристиян,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:
"Om de aldrig har deponerat kan spelare från vissa länder inte utbetala gratis processorerbjudanden. Dessa spelare kan ta del av nämnda processorer som är gratis för underhållningsändamål. Kontakta kundtjänst för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om ditt tillstånd ingår. "
Det är uppenbart att jag har checkat med livechattagenten och Bulgarien är på listan över just dessa länder. Enligt en livechatt erbjuds inga insättningsbonusar till alla spelare, även om deras nation är listad mellan "begränsade" sådana, så att de kan testa spelen.
Jag vill dock betona att om de begränsade länderna inte nämns i villkor eller döljs någonstans, borde kasinot betala spelaren. Snälla, kan du bekräfta att du aldrig har placerat en insättning på detta kasino och att du har inlöst en bonus utan insättning? Vi kommer att kontakta kasinot direkt efter din bekräftelse. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Кристиян för ditt svar. Jag håller helt med er om att detta är mer än strikt i detta fall. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kristiqn1.
Vi anser att alla villkor bör vara tydliga och om kasinot ger dig denna bonus, bör de betala vinsterna. Vi behöver hjälp av kasinot för att upptäcka exakt vad som hände och om detta är en anledning, varför de inte betalade dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tja, bara för att tillägga att det beskrevs att det finns länder som inte kan dra nytta av gratissatsningen och bara kan sätta in, i det här fallet var Bulgarien på listan över de som kan få denna bonus, jag fick den och därifrån kvot hände. .. om det hjälper Bulgarien har rätt till gratis 🙂 och slutligen som jag kom till tillbakadragande säga att jag inte kommer från som kan dra nytta av bonusen totala nonchaleras, jag hoppas du dra nytta av detta 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Slots 7 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De kommer förmodligen inte att svara, de stängde bara min chatt när jag bad om mina pengar, vilken typ av inställning vi pratar om och vem de ska vända sig till ... Det är ju inte mycket pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Slots 7 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen Kristiqn1.
Kasinot svarar inte på oss.
Som Kristína och jag nämnde tidigare - vi anser hur kasino informerar spelare om begränsade länder som orättvisa, och vi anser att de borde betala er vinst. Eftersom kasinot inte reagerade på något sätt, tvingas vi stänga klagomålet som "olöst".
Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens finns det ingen spelmyndighet där du kan skicka in ditt klagomål.
Jag är väldigt ledsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål enligt kasinot begäran.
Vi pratade om klagomålet med kasinot med detta resultat:
Kasinopositionen är att spelaren bryter mot kasinovillkoren genom att registrera sig från ett begränsat land.
I detta fall är detta sant; men spelaren fyllde in rätt land i sitt konto som var tillgängligt från listan över länder. Detta är åtminstone vilseledande och övertygar spelaren att han kan spela i detta kasino. Vi tror att det finns elementära lösningar för hur man kan förhindra sådana vilseledande fel som att låta spelare välja ett land under registreringsprocessen från endast tillåtna länder.
Eftersom kasinot har "tekniskt" rätt i detta fall beslutade vi att omklassificera klagomålet i: "Mot rättvis spelkodx" -klassificering.
Vi tror att registrering kan göras bättre och förhindra sådana problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta klagomål öppnades igen baserat på casinoförfrågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Den här spelaren kommer från en begränsad nation där ingen utbetalning kan ges på gratischipet eller på insättningar enligt våra casinots villkor. Detta nämns tydligt på vår webbplats t & c. För mer information, se följande länkar som nämns nedan: -
https://www.slots7casino.com/terms/
https://www.slots7casino.com/countries
Vi kommunicerade också till spelaren om samma som gick med på att ta bort klagomålet från hans slut.
Tack,
Slots7Casino Support.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstår din poäng, men som jag skrev tidigare tycker vi att det är orättvist att berätta för spelare att de kommer från det begränsade landet bara när de gör uttag.
Vänligen kolla vår rättvisa spelkodx: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-cinosinos#restricted-countries
Många kasinon anger bara de begränsade länderna i sina villkor, så det är spelarnas ansvar att kontrollera om de får spela på dem eller inte.
När någon från ett begränsat land registrerar sig tillåter dessa kasinon dem att skapa ett konto, men bara låta dem veta om begränsningen när de vill göra ett uttag. Så länge en spelare förlorar är kasinot OK med det, men så snart spelaren vinner och vill ta ut pengar använder de "begränsade länder" -regeln för att avvisa uttaget och blockera spelarens konto.
Detta är naturligtvis extremt orättvist, eftersom spelare kan registrera sig utan att veta om begränsningarna och kasinon utnyttjar sitt misstag, ofta medvetet och avsiktligt.
Vår ståndpunkt i detta fall:
Det rätta att göra är att kontrollera efter begränsade länder under kontoprocessen och att inte låta spelare från begränsade länder registrera sig och spela. Om kasinot känner till begränsade länder och också känner till spelarens hemland är det inte ett stort problem att genomdriva denna regel.
Om kasinot tillåter en spelare från ett begränsat land att spela eftersom det inte har genomfört denna check, bör det acceptera att det var kasinots misstag och betala ut alla vinster till spelaren trots att de inte borde ha fått spela i första hand, förutsatt att spelaren inte har gjort något annat som strider mot reglerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
I detta specifika fall avvisar vi endast fallet om Кристиян bekräftar att det är hans önskan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med ytterligare sju dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag avvisar mitt klagomål, det blev tydligt att de kommer att använda varje dörr för att undvika att betala sin skuld, för det andra ringde de mig flera gånger för att erbjuda honom kompensation, och det blir irriterande att jag inte hanterar bitcoin, jag MÄRKER KASINOET SUPER FEL OCH RÅD. REGISTRERA INTE DER! Jag drar tillbaka klagomålet och hoppas att dessa bedragare kommer att stängas i framtiden 🙂 tack till teamet av kasinoguruer för deras ansträngningar, grattis!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kristiqn1 ange hur du vill fortsätta.
Vi kan stänga klagomålet som olöst - klagomålet kommer att synas och casinots betyg sänks.
Vi kan avvisa klagomålet - klagomålet kommer inte att synas och kasinots rykte påverkas inte av detta klagomål.
Valet är ditt.
Automatiskt översatt:
