Spelarens uttag är försenat i över 3 veckor. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Det har gått 23 dagar sedan utbetalningsbegäran, KYC-dokument accepterades, Bitcoin-adress accepterades och begärdes sedan flera gånger under 3 veckor och sa accepterade varje gång, bara för att begäras om och om igen. Livechatt säger att min Bitcoin-adress har upphört att gälla ... inte sant. Nu återfuktar de mina e-postmeddelanden, telefonnummer är inte anslutet, livechatt kopiera klistra in irrelevanta samtalspunkter. Mycket tydligt att de aldrig kommer att betala ut en. Komplett bluff.
Hej Mrlurchypoo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots 7 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mina KYC-dokument har verifierats den 26/02/23 eller innan, detta var bonusvinster, fick veta att jag gjorde allt perfekt också! Jag dopar mig för dem i går kväll och de gav mig en runda som alltid, begärde min Bitcoin-adress för fjärde gången och skickade mig ett accepterat Bitcoin-e-postmeddelande för fjärde gången. De säger sedan vänta på att vårt team kontaktar dig och det gör de aldrig...
Tack Mrlurchypoo för informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Mrlurchypoo,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Slots 7 Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Slots 7 Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Hej Mrlurchypoo,
Din betalning behandlades den 20 mars 2023. Tack för att du valde oss!
Vänliga Hälsningar
Slots 7 Casino
Tack, Slots 7 Casino, för att du tillhandahåller informationen.
Kära Mrlurchypoo,
Kan du bekräfta om du redan har fått betalningen?
Vänliga Hälsningar,
Tomas