HemKlagomålSlots 7 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Slots 7 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 $

Slots 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-03-16 | Ärende avslutat : 2023-04-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA kämpade först med att verifiera sitt konto, och sedan anklagades hon för att ha öppnat flera konton. Vi fick tillräckligt med bevis som stöder kasinots påståenden och beslut. Förutom flera konton registrerade i kasinot, vilket är strängt förbjudet, användes samma bonus utan insättning på alla anslutna konton. Dessutom fanns det inga tecken på insättningar eller spel med riktiga pengar på något av kontona i fråga. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Detta kasino är den största bluffen på internet hittills. Jag har väntat på en wirhdrawl i över 2 månader och nu när jag har hoppat igenom alla slingor och de kan inte få mig att bara ge upp som jag är säker på att de flesta gör efter att de nekat din kyc-verifiering utan anledning 100 gånger och sedan äntligen godkänna den och sedan neka din Bitcoin-plånbok och säga att den har för många tecken. När de inte kunde använda dem kom de från ingenstans och sa att jag har skapat flera konton. Dessa människor är bedragare och de kommer inte att betala dig dina vinster. Låt inte den där trevliga bonusen utan insättning lura dig. Jag vann över 2k på den och fick bara dra 100 och jag fick aldrig 100 . Feds måste ta

tjese killar ner och jag har redan personligen skrivit en polisanmälan med cyberdivisionen. Jag är säker på att det säljer ut identiteter och mejl och telefonnummer också. Räkna dina dagar slots 7 du avskum.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa vreign425,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du först klarade verifieringen och sedan anklagade kasinot dig för att ha öppnat flera konton? Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP också har skapat ett konto på detta casino?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vreign425,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

ja det fanns en aktiv bonus som jag vann 2000$ på men maxtaket för bonusen var 100$. Jag vet inte om någon annan kunde ha använt IP:n och gjort en acct men jag tvivlar uppriktigt. De mailade mig också och sa att de avslutade dessa konton och skickade sedan detta till mig. Om jag inte var kvalificerad och de säger att de visste att jag skapade flera konton, varför skulle de skicka detta e-postmeddelande? De spelar spel, de försöker få dig så frustrerad och arg att du bara kommer att ge upp och säga att det är jävligt, speciellt!!!!! När du använder ett gratischip för att de är så narcissistiska bedragare vet de att de flesta kommer att säga att det var gratis. Jag förlorade ingenting så släng det och de ger upp. Men inte jag, fan!!! Detta avskum måste vara borta från internet.

file

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, vreign425, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Dessutom skulle jag vilja be dig, snälla, att titta på ditt språk. Jag förstår till fullo din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du avstå från att använda kränkande språk.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, vreign425,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Slots 7 Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Slots 7 Casino Team,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka åtgärder ska spelaren vidta för att ta ut sina vinster? Kan du bekräfta att mejlet ovan skickades till spelkontot som detta klagomål skickades till? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa vreign425,

Jag var i kontakt med kasinot via e-post och fick de begärda uppgifterna och detaljerna.

Det ser ut som att du har skapat (minst) 3 konton i casinot med ändrade personliga uppgifter - e-post och telefonnummer, och använt samma bonus utan insättning på dem alla. 2 konton registrerades i slutet av januari 2023 och ytterligare ett registrerades 8 dagar senare. Det omtvistade beloppet avser det tredje kontot.

Kan du bekräfta att samma bonus utan insättning användes på alla dessa konton och att det inte gjordes någon insättning på något av dessa konton?

Är du medveten om att det betyder att du har brutit mot casinots regler och villkor, och vi pratar om bonusmissbruk?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De ljuger Jag skapade ett konto, varför skulle någon skapa flera konton för ett kasino som vägrar att betala ut? Fakta finns och det är ingen överraskning att detta casino inte har någon licens och är svartlistat. Det finns hundratals klagomål som matchar mina nästan ord mot ord. Nej, jag har aldrig skapat flera konton, det är bara den sista tråden de var tvungna att hänga på eftersom jag var ihärdig och på dem under den 2 månader långa perioden då de flesta skulle ha sagt att det skulle vara jävligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa vreign425,

När det gäller din fråga - det fanns inga uttagbara vinster på de tidigare kontona, så det fanns ingen möjlighet att ta reda på att kasinot inte betalar. Men efter din begäran om uttag och din verifieringsprocess hittade casinot sedan ut en berättigad anledning att inte betala ut dina vinster.

Uppgifterna är tydliga och situationen förklarades i mitt tidigare inlägg. Efter att ha samlat in all nödvändig information, avslutar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - användning av flera konton och missbruk av bonuserbjudanden. Varje spelare tillåts endast ha 1 konto i kasinot, och endast 1 bonus per spelare är tillåten. I det här fallet, förutom flera konton registrerade i kasinot, vilket är strängt förbjudet, användes samma bonus utan insättning på alla anslutna konton. Dessutom fanns det inga tecken på insättningar eller spel med riktiga pengar. Därför accepterar vi casinots beslut. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig påbranislav.b@casino.guru .

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter