Bästa vreign425,
När det gäller din fråga - det fanns inga uttagbara vinster på de tidigare kontona, så det fanns ingen möjlighet att ta reda på att kasinot inte betalar. Men efter din begäran om uttag och din verifieringsprocess hittade casinot sedan ut en berättigad anledning att inte betala ut dina vinster.
Uppgifterna är tydliga och situationen förklarades i mitt tidigare inlägg. Efter att ha samlat in all nödvändig information, avslutar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - användning av flera konton och missbruk av bonuserbjudanden. Varje spelare tillåts endast ha 1 konto i kasinot, och endast 1 bonus per spelare är tillåten. I det här fallet, förutom flera konton registrerade i kasinot, vilket är strängt förbjudet, användes samma bonus utan insättning på alla anslutna konton. Dessutom fanns det inga tecken på insättningar eller spel med riktiga pengar. Därför accepterar vi casinots beslut. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig påbranislav.b@casino.guru .
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Dear vreign425,
As for your question - there were no withdrawable winnings on the previous accounts, so there was no possibility to find out the casino does not pay. However, upon your withdrawal request and verification process, the casino then figured out a justified reason not to pay your winnings.
The data is clear, and the situation was explained in my previous post. After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts use and bonus offer abuse. Each player is allowed to have only 1 account in the casino, and only 1 bonus per player is permitted. In this case, apart from multiple accounts registered in the casino, which is strictly forbidden, the same no-deposit bonus was used on all connected accounts. Moreover, there were no signs of deposits or real money play. Therefore, we accept the casino's decision. The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt: