Slots 7 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Efter att ha fullgjort alla bonuskrav och framgångsrikt verifierat mitt konto fick jag veta att min Bitcoin-adress var för lång. Detta efter att de försökte få mig att sätta in om mitt uttag och de skulle ge mig $1000 om jag gjorde det. Jag gav dem skärmdumpar av min Bitcoin-adress och de förnekade det fortfarande. Jag öppnade en annan Bitcoin för att ha en Bitcoin-adress inom deras standarder. Gör ett uttag och de sa att jag inte längre har tillräckligt med saldo för uttag. Jag hade $257 USD. Jag tog $100USD som uttag och spenderade $157 för att bli av med det. De sa att jag använde allt. Hur använder du det som finns i väntande uttag. Detta pågår också mer än en månad. Jag skulle aldrig ge dem en cent. De är skumma och skulle aldrig betala dig något. Skurkar när de är som bäst. Håll dig borta! Jag lovar att du inte kommer att få en bra uttagsupplevelse.

Kära James,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta hur mycket pengar som finns på ditt konto för närvarande? Förstår jag rätt att du har 100 $?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har 100,37 USD. Jag kommer att maila dig bilderna av mitt senaste svar från dem och mitt kontosaldo

Tack för ditt svar och mejl, James. Tyvärr spelade du med en sticky bonus. Detta innebär att det initiala bonusvärdet kommer att dras från ditt konto när du gör ett uttag.

Eftersom du begärde ett uttag på $100 och förlorade de återstående vinsterna ($157) som samlats in från denna bonus, kan du inte göra uttag eftersom detta värde endast täcker beloppet ($100) av det gratismark som du aktiverade.

Jag är rädd att vi vid det här laget inte kan hjälpa dig. Tyvärr är det så här klibbiga bonusar fungerar och det finns inte mycket vi kan göra åt det. Om du inte har tillräckligt med vinster på ditt konto som täcker både bonusen och uttagsbeloppet kommer du inte att kunna ta ut.

Snälla, låt mig veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, eller om jag har förbisett något, annars kommer vi att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Så jag gick tillbaka efter att de krediterat tillbaka 100 $ på kontot. Jag tog sedan ut $100 eftersom jag var över $200 och det är det fortfarande. Det här var samma dag som du skickade ett meddelande till mig senast. De skickade ett meddelande till mig för tre dagar sedan och sa att de inte har min Bitcoin-adress. Det här är en lögn, men jag skickade den igen. Nu har jag inte hört något från dem alls. Ett typiskt nästa steg för dem är att de avbryter uttaget, ger mig en anledning till något jag inte gjorde rätt och att starta processen igen

Beslöt kasinot att betala ut beloppet 100 $? Kan du skicka mig den senaste kommunikationen mellan dig och kasinot?

De hade adressen till min Bitcoin när jag gjorde uttaget och jag skickade den igen. Hör aldrig mer från dem nu

Jag har skickat den tre gånger. 34 alfanumariska Bitcoin. Absolut tjur. Bara för att slösa tid och fortsätta ge ursäkter. Om och om och om igen. Jag skickar Bitcoin-adressen och de svarar med detta varje gång.

Beslutade casinot att betala ut beloppet på $100 trots att du inte har tillräckligt med pengar för att täcka både bonusbeloppet och uttagsbeloppet?

nej det har de inte och jag har över $200 på kontot, så det ger mig tillräckligt för att ta ut den sticky bonusen på $100

Tack så mycket James för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Okej. Tack

Hej James,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Slots 7 Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Tack

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Kära James,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter