Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots 7 Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Slots 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte 100 gånger skicka informationen de ville ha och de sa alltid inte bra nu, jag hör inte ens från då och det finns ingen telefon att ringa nu saldot är raderat från mitt konto och jag hade cirka 300
jag vet att jag aldrig kommer att få något av dem men det är inte rättvist
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära daisy673,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du inte kan dra dig ur på grund av ofullständig verifiering?
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
jag kan inte göra korten som de vill att de vill ha dem bifogade till autentiseringsformuläret och jag kan bara inte göra det det fungerar inte för mig. Jag kan fylla i ett formulär för ett kort och skicka korten separat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kathleen,
Vi har precis granskat ditt ärende. Vi har inte fått någon begäran om uttag från ditt konto. För att få utbetalning måste du höja uttagsbegäran från uttagssidan och du måste verifiera din KYC.
Än så länge är de dokument du har delat från tredje parts länkar. Därför kan vi inte öppna dem för det mesta. Dela gärna dokumenten i pdf-format (storleken måste vara mindre än 2 MB).
Hälsningar,
Slots7Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
daisy673, har du redan skickat alla dina dokument enligt casinots instruktioner?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jag har haft problem med att skicka jag ska försöka igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
daisy673, vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling, så att vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ska börja om och se om jag kan få allt till dem
Automatiskt översatt:
