HemKlagomålSlots 7 Casino - Spelaren kämpar för att klara verifieringen.

Slots 7 Casino - Spelaren kämpar för att klara verifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 886 $

Slots 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-12-14 | Ärende avslutat : 2022-02-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från USA är missnöjd med verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

De ber om samma dokument om och om igen. Jag har skickat dem. Allt som jag ber mig om. Cirka tio gånger ber alla mig att skicka den igen och igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära 1108danny,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Varje casino är unikt och kräver olika dokument från spelare.

Vilka dokument har du tillhandahållit och när exakt? Har du fått något uttalande från kasinot som förklarar varför dina dokument inte godkänns?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt mejl, 1108danny. Förstår jag rätt att du har försökt klara verifieringen i 9 månader?


Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära 1108danny,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter