Spelaren från Sverige har väntat i en vecka på att casinot ska betala ut sina vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slotparadise Casino - Spelarens vinstutbetalning försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 255 €
Slotparadise Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Har ej utbetalat vinstsumman trots att det snart har gått en vecka.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jimpan96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, gjorde inget framgångsrikt uttag tidigare. Jag tror att det är min bank som är problemet. De accepterade inte betalningar utanför Sverige på grund av lagar om penningtvätt. Så jag vet inte vad jag ska göra. Banken har redan skickat tillbaka pengarna till kasinot... 😭
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Jimpan96. Tyvärr hanteras variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Finns det några alternativa uttagsmetoder tillgängliga i uttagssektionen som du kan använda? Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
