HemKlagomålSloto Stars Casino - Spelarens vinster minskade på grund av typografiska fel.

Sloto Stars Casino - Spelarens vinster minskade på grund av typografiska fel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 $

Sloto Stars Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-06-10 | Ärende avslutat : 2024-07-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Alabama hade fått ett gratischip på $30 med en maxutbetalning på $1 000 men fick senare besked om att de, på grund av ett typografiskt fel, bara skulle få $100. Trots att han vann $1 200 fick spelaren veta att de hade rätt till bara $100. Det bekräftades att kasinots villkor rådde över all e-postkommunikation, och eftersom spelaren fick utbetalningen på 100 $ enligt de korrigerade villkoren avslutades klagomålet. Spelaren uttryckte missnöje med kasinots hantering av fel men accepterade resolutionen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag fick ett gratis 30 $-mark med en maxutbetalning på 1 000 $. Idag ringde jag för att fråga om mitt uttag och de sa att jag bara kommer att få $100 de gjorde ett typografiskt fel på mejlet jag fick. De sa att de skickade ett nytt e-postmeddelande med $100 max utbetalning. Jag såg inte det mailet. 1 vann $1200 så nu får jag veta att jag bara kommer att få $100 för deras misstag i e-postmeddelandet. Varför skulle jag lida förlusten för deras misstag. Bifogat är mejlet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Sha000,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sloto Stars Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du exakt - hade den ett konkret namn? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att kasinot har en specifik term för $30-markeringen: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions

file

Tänk på att villkor alltid råder över all e-post eller livechattinformation eftersom de är de officiella reglerna för kasinot eftersom andra källor kan vara felaktiga.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Ingen bo oss-kod bara ett gratischip på $30

Mitt konto är verifierat. Pratade med dem igår, de sa att jag kommer att få $100 idag eller imorgon. Om reglerna Trump e-postmeddelandet de skickade mig så är det bara att stänga mitt klagomål. Det är bara inte rätt. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Sha000,

Förstår jag det rätt att vi kan avsluta klagomålet? Vill du inte vänta ut betalningen från kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Om du tror att jag kan få vad jag är skyldig, låt den vara öppen. De skickade 100 inte 1 000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Sha000,

Den högsta tillåtna vinsten bör definitivt betalas ut om det inte förekom något brott mot bonusvillkoren. Kan du meddela sedan när väntar betalningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Sha000,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Det är korrekt på grund av deras typografiska fel och trots att jag vann $1 200 så betalade de bara $100,00 till mig. Felet låg på kasinot och jag tog förlusten för deras misstag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Sha000,

Som nämnts ovan gäller villkoren över alla e-postmeddelanden som skickas så den högsta tillåtna vinsten var $100. Eftersom du hävdar att kasinot betalat ut de pengarna måste vi betrakta klagomålet som avslutat.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Sha000,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Stäng det. Men betalarna har inget ben att stå på när casinon gör fel, utan låt en spelare göra ett fel och de rycker dina pengar under dig.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter