Sloto Stars Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Efter att jag vunnit över 12 000 $ fick jag veta att eftersom jag hade använt en kampanjkod bara kunde ta ut 5 000 $, vilket var bra, var jag fortfarande glad att jag hade vunnit pengarna, men efter att jag uppgivit min legitimation informerades om att min bank hade utfärdat kasinot en återbetalning till några av insättningarna som jag hade gjort och Istället för att bara kontakta mig och informera mig om återkraven valde kasinot att återbetala pengarna till mitt kreditkort och på grund av detta hindrade det mig från att kunna göra något åt det kasinot har sagt till mig att jag måste kontakta min bank och få dem att återbetala pengarna men det är inte ett alternativ eftersom min bank har informerat mig om att sedan de skickade tillbaka pengarna att det inte finns något de kan göra så sa de att jag kunde läs sätta in dem på att använda kortet nu när banken är medveten om att detta företag är legitimt, det var de som utfärdade återbetalningarna utan mitt tillstånd eller samtycke utan min vetskap eftersom kasinot kom upp och var flaggad som bedrägeri detta är helt utanför min kontroll när jag informerade kasinot om detta sa de att de kommer att eskalera detta till deras finansiella team men deras ekonomiska team kan inte nås av någon och du kan inte prata med dem live du kan inte chatta med dem eller någon form av kommunikation jag får höra varje dag att de kommer att kontakta mig via e-post och varje dag säger de till mig antingen en annan dag 48 timmar eller i slutet av helgen och jag har blivit helt utan tålamod med detta situationen skulle den enkla lösningen vara att låta mig sätta in pengarna med ett annat kort eller samma kort nu när min bank är medveten om mina affärer med dem men har fått höra att detta inte är något jag inte kan något jag kan göra jag också har tusentals dollar på mitt konto som väntar på att bli uttagna, vilket lätt skulle kunna betala för de mindre än $200 värda återbetalningarna som kasinot använder för att i huvudsak stjäla mina pengar och inte ge mig Jag är så orolig att jag nyss blivit lurad av en skurk och ett olagligt casillegitimt kasino som påstår sig vara legitimt Jag har gjort allt jag kan på min sida, jag har kontaktat min bank de har sagt till mig att vad kasinot vill är omöjligt att det inte finns något möjligt sätt att de kan återbetala pengarna de har sagt till mig flera gånger för att helt enkelt låta dem debitera mig igen eftersom pengarna finns på mitt konto och mycket lättillgängliga ovanför de har mitt telefonnummer de har mitt kontonummer alla de måste göra är att göra debiteringarna igen eller så kan jag ge dem en ny betalning. Jag har flera banker som jag kan använda för att göra insättningarna eller så kan de ta ut det från mina pengar som de har men de gör inget av dessa saker som de bara ger mig runt och fortsätter att mata mig berättelse efter berättelse om varför de inte kan betala mig pengarna som jag är skyldig Jag skulle be att detta kasino faktiskt gör vad de har annonserat för att göra och betalar mig pengarna att de är skyldiga mig t ta ut pengarna från mitt konto som jag är skyldig för återbetalningarna som de gjorde misstaget att skicka till min bank utan att kontakta mig 1:a eller tillåta mig att göra insättningarna igen från ett annat kort eller samma kort Vad det nu är de behöver mig att göra jag gör gärna jag vill bara få betalt som alla andra och inte lurade

Hej Donnie347,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag skulle också vilja se samtalet mellan dig och banken, det viktigaste är en bekräftelse på att återkrav inte har utfärdats av dig personligen.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag kommer att sammanställa all information åt dig. Tack och lov har jag alla samtal mellan mig och kasinot registrerat för jag visste från början att det här verkade som om jag var på väg att luras, det är helt galet för mig att de fortfarande faktiskt kan hålla öppet och har någon som någonsin skulle lägga pengar på casinot. Men jag lovar dig att de inte ens känner till problemen de just har orsakat dem. Jag tänker inte sluta förrän slotostars.com stängs ner och där är brott och skandalösa affärer inget annat än en varningsetikett på varje sökmotor på internet

Jag menar att återkraven gjordes efter att jag vunnit 13 tusenlappar från dem, varför skulle jag någonsin kontakta mitt kreditkortsföretag och rapportera avgifterna som bedrägerier när jag hade ett uttag på 10 tusen dollar på gång hos dem? Jag menar är det någon mening

Som du kan se på bilderna skedde återkrav EFTER att jag vann och gjorde ett uttag direkt efter att det faktiskt är extremt bekvämt att timmar efter att jag vunnit 13 tusen dollar har de en anledning att motivera att stjäla från mig. Jag skulle inte bli förvånad om de ringde min bank och flaggade för deras egna avgifter för att kunna komma undan att betala mig

Tack så mycket för ditt svar, Donnie347. Även om jag förstår din frustration, vänligen notera att återkrav är ett allvarligt brott mot AML-policyn och när en spelare ber om återkrav finns det en chans att de inte kommer att kunna spela på något kasino. Kasinon över hela världen kan vanligtvis kontrollera denna information och de kan avbryta vinster om de får reda på att spelaren begärde återkrav även om det var i ett annat kasino.

Du sa dock att dessa återkrav har utfärdats av din bank. För att vi ska kunna gå vidare med det här fallet måste vi se bevis på att det inte var du personligen som gjorde detta. Det kan till exempel vara ett brev från din bank om att det var banken som gjorde dessa återkrav. Tack på förhand.

Jag skickade ett av e-postmeddelandena som min bank skickade till mig angående chsrgebacks, kom ihåg att jag inte fick e-postmeddelandet förrän efter att kasinot redan hade valt att skicka tillbaka pengarna till min bank och genom att göra det fullständigt förstörde alla möjliga möjligheter att fixa frågan på ett sätt som de ville. Capital One förklarade det för mig så här att när en återbetalning skickas från en bank till handlaren, oavsett om det beror på kontoinnehavaren eller banken själva, finns det två alternativ för handlaren 1 de accepterar att debiteringen i fråga inte är rätt och skicka tillbaka pengarna eller 2 de hävdar att debiteringen var godkänd och inte är bedrägeri och erbjuder bevis för att bevisa det. Hade de helt enkelt kontaktat mig i samma ögonblick som de fick den här chatten kunde jag ha kontaktat min bank och fått den avbruten och fixad på några sekunder, men de visste att jag skulle kunna skicka tillbaka pengarna till min bank och acceptera det som bedrägeri. återsänt. Det är verkligen ironiskt att timmar efter att jag har vunnit en massa pengar som detta händer skulle jag inte bli förvånad om de gjorde något de visste skulle ge min bank anledning att göra precis vad de gjorde allt om hur de hanterade saker och skriker BLUFF som de inte gav mig för att fixa detta och var oförskämd och olämplig när jag pratade med, då blev jag i princip bara bestulen av professionella skurkar som låtsades vara ett ärligt onlinekasino om du behöver något annat, snälla låt mig veta att jag vet att det inte kommer att ge mig mina pengar Jag hoppas bara att jag med min kampanj för att avslöja slotostars.com kommer att rädda människor från att falla offer för dessa bedragare

Tack för dina mejl, Donnie347. Har du samlat ihop dina vinster med insättningen som har begärts tillbaka?

Nej, vinsterna ackumulerades med en annan insättning som jag gjorde dagen innan, men återbetalningarna skedde inte förrän efter att jag vunnit pengarna, vilket är mer bevis på att jag helt klart inte initierade dem, för varför när jag precis hade vunnit typ 13 tusen dollar skulle jag ringa mitt kreditkortsföretag och låta dem göra en återbetalning till ett kasino som är skyldig mig över tio tusen över en avgift på 35 dollar? Jag menar är det någon mening med det? Jag fick inte ens ett meddelande om återbetalningar från min bank förrän några dagar efter det var väldigt konstigt, för bokstavligen en timme efter att jag ställt in uttagen från mitt konto och jag fick e-postmeddelandet som bekräftade min begäran om att göra ett uttag. få ett e-postmeddelande som informerar mig om en återbetalning som har gjorts

Tack så mycket Donnie347 för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Donnie347,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Sloto Stars Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

God dag Donnie347,

När det gäller din fråga om uttag, vill vi på Sloto Stars be om ursäkt för eventuella besvär som kan ha orsakats.

Var medveten om att enligt våra villkor har vi rätt att hålla inne alla uttag om det skulle finnas några återkrav som en kund tar emot. Oavsett om detta gjordes avsiktligt av kunden, dennes bank eller någon annan tredje part, skulle detta villkor fortfarande gälla.

Som svar på ditt påstående att vi borde ha kontaktat dig först angående återkraven; Observera att insättningarna återbetalades av processorn och inte av oss. Dessa var som svar på återkravsvarningar från processorn, för att skydda sina bearbetande banker från eventuella återkrav. Dessa återbetalningar har alltså redan initierats av processorn och vi meddelades först när detta hade ägt rum, inklusive de tillhörande återkravsvarningarna. Detta är processorns procedur, och vi har tyvärr ingen kontroll över de åtgärder som vidtas i detta avseende.

För att minimera ytterligare risker och potentiella tvister, återbetalades dina återstående insättningar, och ditt uttag avbröts därmed.

Vi vill tacka dig för att du kontaktade dig för att klargöra denna fråga, såväl som din förståelse för detta ärende.

Vänliga Hälsningar,

Sloto Stars Casino

Låt mig fråga dig detta, returnerar du alla insättningar till alla när det finns en återbetalning utfärdad från deras bank? Återbetalar du varje insättning för personer som du inte stjäl över 5 tusen dollar från? Du returnerade mina insättningar som så att alla är medvetna om vilken generositet de visade mig uppgick till hela 272 dollar. Mycket rättfärdigt av dig med tanke på att jag hade nästan 13 tusen dollar på mitt konto som var mina pengar som jag hade vunnit rättvist. Jag vet att återbetalningar förmodligen är en mycket vanlig sak, så svara på min fråga om en spelare inte har tusentals dollar som du är skyldig dem och det finns en återbetalning. Och den spelaren har noll dollar på kontot. Går du då och ger dem tillbaka varje insättning de någonsin har gjort? Jag gjorde ingenting min bank gjorde det, jag förklarade det för dig om och om igen och bad dig berätta hur jag kunde fixa ett misstag som jag inte ens gjorde. Och du gav mig inte ett enda alternativ. Så på grund av en återbetalning på 35 dollar som jag inte visste om eller gav något samtycke till att auktorisera ditt kasino stal ungefär 12 till 13 tusen dollar från mig. De 272 dollar du gav mig är mer en förolämpning än en snäll handling, det var bara ännu ett slag i ansiktet från ditt kasino. Och detta klagomål lovar jag att du kommer att vara det första av många sätt jag kommer att visa världen hur skumt och skandalöst ditt kasino är. Instagram Facebook Twitter yep och alla kasinoforum på webben sprängs med bevis och fakta om hur ditt kasino behandlar en trefaldig stridsveteran och amerikansk marin mitt krig nu är med dig slotostars.com om du vill att det ska sluta har du min e-post gör det rätt annars slutar jag aldrig.

Jag kan berätta för dig att redan med tanke på de 240 personerna på min egen personliga Facebook-onlinekasinosida som jag har drivit i cirka 2 år nu. Nästan 150 av medlemmarna i gruppen har slotostars.com-konton som de använde och har alla nu på grund av min kampanj helt bojkottat genom att använda ditt kasino helt. Det är i liten skala. Jag har gjort ett formellt klagomål till varenda onlinekasinos vakthund och lämnat en detaljerad recension som förklarar hur olagliga och skandalösa slotostars är på alla bloggforum och chattrum jag kan hitta men jag kommer att säga detta om och när slotostars väljer att göra det rätta och betala mig pengarna de har stulits från mig eller ger mig möjligheten att helt enkelt betala det minimala beloppet de använder för att rättfärdiga förräderiet. Jag kommer att se till att jag uppdaterar varje enskild del av min kampanj och informerar hundratusentals om inte miljoner människor som de nu kan gå tillbaka till att ta sina surt förvärvade pengar till ditt kasino utan rädsla för att bli lurade och lurade från det. Jag hoppas verkligen att slotostars vaknar och inser att de har gjort ett fruktansvärt misstag och kontaktar mig och betalar mig vad de har stulit från mig och mina 3 små barn och min fru som alla måste skadas av denna stöld. Min fru var i färd med att köpa en familjeresa till Disneyland för vår familj som vi hade berättat för barnen och de var mer upphetsade än jag någonsin sett dem bara för att nästa dag behöva krossa deras små hjärtan genom att berätta för dem att människor hade stulit pappas pengar så nu kan vi inte gå...

Hej alla,

Vi kommer att diskutera klagomålet internt med vår ledning på onsdag, jag återkommer med en uppdatering då.

Kära Donnie347,

Jag fick lite ytterligare information från kasinot och vi diskuterade frågan med vår ledning. Även om det inte är ditt fel att banken gjorde återkraven, hände de tyvärr och de hände upprepade gånger. Efter den första återbetalningen erbjöd casinot dig att ta bort insättningsskillnaden från ditt uttag och betala ut saldot som en gest av goodwill. Problemet är att det kom ytterligare två återkrav efter det. Eftersom återkrav utgör ett allvarligt brott mot T&Cs, är jag rädd att inget kasino skulle vara villigt att betala dig efter det som hände. Om problemet orsakades av din bank, är det inte kasinot att skylla på. Jag är ledsen att göra dig besviken, men ditt klagomål kommer att avvisas. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter