Spelaren från USA begärde ett uttag av sina bonusvinster, men kasinot konfiskerade dem efter att ha gjort en insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sloto'Cash Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
Sloto'Cash Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Sloto'Cash Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fyllde i en bonus utan insättning på detta casino, för $200,00. Jag klarade omsättningskraven och mitt uttagbara saldo var $200,68. Jag hade mailat kundsupporten fram och tillbaka för att slutföra KYC. Efter cirka 10 dagar fick jag ett e-postmeddelande om att jag var verifierad och min KYC var klar. Jag läste igenom villkoren och det måste göras en insättning innan ett uttag görs. Så medan min. $200,00 uttag var väntande. Jag gjorde insättningen på $25. Jag fick sedan besked om att mitt uttag på $200 hade avvisats och garnerats av kasinot på grund av brott mot villkoren, eftersom jag hade gjort en insättning på mitt konto trots att jag inte satsade något av den insättningen.
Denna bonus utan insättning stals från mig eftersom jag gjorde en insättning på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ada8jesus7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Konfiskerade casinot hela ditt saldo (bonusvinster + insättning)?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
