Spelaren från USA tillhandahöll alla nödvändiga dokument, men återkallelsen har fortfarande inte behandlats. Han ignoreras av kasinot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har varit spelare sedan innan oktober 2019 så långt tillbaka som jag såg ut idag. Jag märkte de tusentals och tusentals dollar jag tappade men när jag väl verifierades verkade sakerna smidiga. Sedan början av 2021 har jag vunnit över tusen dollar ett par gånger och många gånger mellan 100-500 dollar och inte en enda utbetalning hedrades. Till slut fick jag veta efter mycket ansträngning från min sida att jag behövde validera mitt konto igen. Som tidigare skickade jag den information som krävs om och om igen i nästan fem månader och får aldrig svar mitt e-postmeddelande. Jag siktar igenom mitt skräp och skräppost regelbundet och ingenting. Jag väntar på väntan i deras chattrum och ger många gånger upp. Jag fortsätter att berätta för dem att jag har skickat informationen men de kommer inte att meddela mig vad de behöver mer. Förra gången jag var i chatt fick jag veta att mejl har skickats till mig och efter att jag krävde att de skulle bli omvända sa hon att hon skulle göra det och dagar senare hade jag fortfarande inget från henne eller dem. När jag begär ett uttag försöker jag meddela dem att jag har problem med dem och nästan ber dem ringa mig per telefon men jag har inte ett samtal från dem eller röstbrevlådan.
Jag är säker på att de har tjänat minst tio tusen dollar av mina pengar genom åren och att bli behandlade så här och aldrig få ett telefonsamtal eller e-post eller ärligt svar i deras chatt är överst oacceptabelt. Många gånger gav jag upp och spelade pengar och förlorade dem tillbaka till kasinot. Förmodligen cirka 2-5 tusen dollar i pengar jag vann och försökte bli rättvis och fyrkantig till ingen nytta.
Jag bestämde mig för att jag aldrig skulle göra det igen och i två månader har kämpat för att få bara 300 dollar placerade på mitt utbetalningskonto. Jag försökte via bitcoin, via direktinsättning och via fedex. Alla nekas utan anledning.
Kanske blev jag av misstag blockerad i e-post? Jag vet inte, men om det finns en rimlig förklaring vill jag veta det. Vem med rätt sinne skulle gå igenom vad jag går igenom för att få sina pengar och inte göra allt de ombads att göra.? Jag har gjort min del
snälla hjälp mig att få mina 300 dollar.
Detta är mitt första försök att gå till en tredje part för att få det här. Jag kommer att söka all hjälp jag kan få. Det här är fel av dem och tidigare var de en av endast tre kasinon med RTG jag hade förtroende för och kände rättvisa och anständigt kundsupport.
Saker förändras. De har ingen integritet när det gäller mig alls vid denna tidpunkt.
Kära Jeff,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ge råd om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att du aldrig har gjort ett lyckat uttag tidigare?
Snälla, vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Jag vill samla in så mycket information om ditt ärende som möjligt.
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Läste du hela mitt klagomål? Tittade du ens på min kontohistorik. Du kommer att hitta över 10-15 tusen insättningar och förluster sedan 2019. Jag har också gjort flera framgångsrika uttag och plötsligt försiktig i år, du avvisade varje enskild utbetalningsbegäran. Varje e-post, varje kommentar jag gjorde i mina utbetalningsförfrågningar och aldrig a
telefonsamtal. Jag är upprörd över ditt svar på detta klagomål eftersom du inte ens tittade på mitt konto. Ni har förändrats mycket .. till det värre. Jag ska få min utbetalning
Åh jag trodde att det var från kasinot men det är internt men som sagt .. Jag tror att jag gör mig tydlig
i mitt klagomål och mitt svar på din fråga
Jeff, observera att Slotto Casino stängdes för flera månader sedan. Skulle du vara så snäll och ge råd om det här är kasinot du har problem med?
Tack så mycket Jeff för ditt svar, jag ändrade kasinot till rätt. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Jag vill be Sloto Cash att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Kära jeff,
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Finns det någon uppdatering på din sida? Accepterade de dina senaste verifieringsdokument?
Det gjorde de äntligen men jag vill inte avsluta ärendet förrän jag faktiskt får kontanterna. De var hemska tk
mask
wtkb
Kära jeff,
Låt oss veta vad som är din status för uttagsbegäran eller om du har fått dina vinster.