Spelaren från Schweiz ville tillfälligt stänga sitt konto, men kasinot kunde inte göra det på grund av att han väntade uttag. Kasinot fortsatte inte felaktigt, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Slotjoint Casino - Spelaren vill stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 $
Slotjoint Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Slotjoint Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kein Spielerschutz vorhanden und manipulierte Software. Ich habe mit dem Support kontakt aufgenommen weil iich meine Auszahlung sperren wollte bzw. mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde.
Die Antwort:
Kära Enis,
Tack för ditt email.
Tyvärr, men vi kan inte längre stänga konto med väntande utbetalning.
Med vänlig hälsning,
SlotJoint Support
Meine Frage:
Meddelande: Jag vill blockera mitt konto i två veckor så att jag inte kan spela bort min vinst. Mitt konto borde fortfarande vara tillgängligt så att jag kan ladda upp dokument vid behov. Jag ville dra tillbaka 1250, nu är det bara 600 eftersom jag har bokat utträdet tillbaka. Jag ber dig om att blockera mitt konto omedelbart tills min betalning har gjorts. Men som sagt, jag vill fortfarande kunna logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pascal46,
Tack för att du kontaktar oss. Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinonets T & Cs och jag hittade detta:
"8. STÄNGNING OCH AVSLUTNING AV DITT SPELAREKONTO
8,1. Du har rätt att stänga ditt spelarkonto när som helst genom att kontakta kundsupport eller genom ditt spelarkonto. När du stänger ditt spelarkonto återbetalar vi dig eventuellt saldo på ditt spelarkonto. Stängning av ditt spelarkonto kommer att avsluta förhållandet mellan dig och SlotJoint enligt vad som anges i dessa villkor. När du stänger ditt spelarkonto måste du lämna upp orsaken till att du stänger ditt spelarkonto. Om du inte avslöjar orsaken till att du stänger ditt spelarkonto kommer det att antas att ditt skäl inte är relaterat till ett spelproblem. "
Det finns två alternativ när det gäller att stänga kontot:
Stäng kontot eller självuteslutning
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen påverkan - spelaren kan öppna kontot när som helst och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om spelaren framgångsrikt gör en självuteslutning accepterar kasinot att inte öppna det här kontot eller om ja bara under särskilda omständigheter. (Efter avkylningsperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende / har spelproblem).
Personligen skulle jag rekommendera att du skickar ett e-postmeddelande till support@slotjoint.com . Glöm inte att ange orsaken till att du stänger tydligt, särskilt om du vill självutesluta. Om du bara ber om att stänga kontot kan det ta några dagar.
När det gäller ditt väntande uttag vill jag veta om ditt konto har verifierats, eftersom det kan orsaka förseningar i behandlingen av ditt uttag.
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har tydligt beskrivit att jag vill stänga mitt konto eftersom det finns en risk att jag tappar allt. Tyvärr reagerade de inte på det och jag tappade därför 1200 dollar vad jag ville betala ut. Vad kan jag göra nu?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Pascal46, jag har gått igenom ditt fall igen. Tyvärr fortsatte kasinot korrekt i denna situation.
Föreställ dig att ha ett bankkonto med väntande betalning. Banken stängde inte ditt konto om betalningen fortfarande väntar.
Du bad inte om självuteslutning utan att blockera ditt konto tills du fick ditt uttag, vilket tyvärr inte var möjligt.
Om du känner att du har problem med att vänta på ditt uttag och du känner att du frestas starkt att avbryta den för att spela mer (vilket senare kan leda till ett allvarligt spelproblem), vänligen ompröva alternativet för självuteslutning, terapi eller ge dig själv lite tid bort från spel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
