Spelaren från Australien upplever svårigheter att verifiera sitt konto, trots att alla nödvändiga dokument redan har skickats. Spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Slotjoint Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$519
Slotjoint Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har försökt i över en månad för dem att acceptera min identifikation för att verifiera mitt konto så att jag kan dra tillbaka min vinst. Jag har laddat upp dokument över 20 gånger och det är alltid något fel med det. Jag är ledsen men ingen kunde göra det fel så många gånger. Jag känner att jag inte kommer att få min vinst och de undviker att betala ut mig. Jag är arg, det är löjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Susan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade alla bifogade dokument och det verkar verkligen som om du kör i cirklar med kasinot. Innan vi går vidare, kan du bekräfta att ditt konto fortfarande inte har verifierats förrän den här dagen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Susan för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Susan,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slotjoint Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Visst, jag har skickat in mina dokument om och om igen och det finns alltid någon anledning till att de inte kan acceptera dem. Jag har skickat in dem så många gånger och så många dokument att jag inte kan ladda upp några nya. Jag har bett dem flera gånger om att rensa dem från sajten så att jag kan ladda upp nya & fortfarande är det inte gjort. Dessutom skickade jag in dokument förra år och tidigare som fortfarande inte är verifierade och jag har försökt i månader att dra tillbaka min vinst.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Slotjoint Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har haft kontakt med kasinot som har sagt i över en vecka nu att mitt uttag behandlas och jag väntar fortfarande på att de ska behandla det. Jag känner att de gör allt för att inte betala ut mig eftersom det har pågått i över 2 månader nu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Susan,
2 månader är en ganska lång period för tillbakadragande och jag kan förstå din frustration. Casino säger dock att de behandlar ditt uttag så låt oss vänta en vecka. Kontakta mig om du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Finns det något nytt när det gäller ditt tillbakadragande, Susan?
Automatiskt översatt:
