HemKlagomålSlotjoint Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Slotjoint Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$519

Slotjoint Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-06-01 | Ärende avslutat : 2020-07-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien upplever svårigheter att verifiera sitt konto, trots att alla nödvändiga dokument redan har skickats. Spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har försökt i över en månad för dem att acceptera min identifikation för att verifiera mitt konto så att jag kan dra tillbaka min vinst. Jag har laddat upp dokument över 20 gånger och det är alltid något fel med det. Jag är ledsen men ingen kunde göra det fel så många gånger. Jag känner att jag inte kommer att få min vinst och de undviker att betala ut mig. Jag är arg, det är löjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Susan,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade alla bifogade dokument och det verkar verkligen som om du kör i cirklar med kasinot. Innan vi går vidare, kan du bekräfta att ditt konto fortfarande inte har verifierats förrän den här dagen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Susan för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Susan,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slotjoint Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Visst, jag har skickat in mina dokument om och om igen och det finns alltid någon anledning till att de inte kan acceptera dem. Jag har skickat in dem så många gånger och så många dokument att jag inte kan ladda upp några nya. Jag har bett dem flera gånger om att rensa dem från sajten så att jag kan ladda upp nya & fortfarande är det inte gjort. Dessutom skickade jag in dokument förra år och tidigare som fortfarande inte är verifierade och jag har försökt i månader att dra tillbaka min vinst.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be Slotjoint Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har haft kontakt med kasinot som har sagt i över en vecka nu att mitt uttag behandlas och jag väntar fortfarande på att de ska behandla det. Jag känner att de gör allt för att inte betala ut mig eftersom det har pågått i över 2 månader nu.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Susan,

2 månader är en ganska lång period för tillbakadragande och jag kan förstå din frustration. Casino säger dock att de behandlar ditt uttag så låt oss vänta en vecka. Kontakta mig om du får dina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Finns det något nytt när det gäller ditt tillbakadragande, Susan?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Susan,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter