Spelaren från Bulgarien kunde inte spela ordentligt eller ta ut sina vinster från onlinekasinot. Hon sa att kasinot lätt accepterade insättningar men inte hade tillåtit några uttag. Men hennes klagomål saknade klarhet och trots våra ansträngningar att förstå hennes problem, kunde hon inte ge ytterligare information. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet.
Detta casino är som Betmarket, accepterar bara insättningar, de låter dig inte spela ordentligt och de stjäl dem direkt, och tänker inte ens på att ta ut dem. Se bara hur många insättningar jag har där, men noll uttag.
Kära Stefkataseva,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotino Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Vad mer ska jag förtydliga, jag sa till dig att de inte låter dig spela ett vanligt spel, de rusar bara för att ta dina pengar, de andra tar dina pengar idag, men imorgon tar du dem också, och dessa går bara in i deras kassa. , det är inte så det fungerar, så ingen vill spela där .
Kära Stefkataseva,
Det är fortfarande oklart vad ditt problem är. Vad menar du med att de inte låter dig spela vanliga spel?
Vänligen ge en ordentlig förklaring av ärendet annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
