Spelarens vinster blev begränsade eftersom han gjorde anspråk på gratissnurr. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.
Automatiskt översatt:
Slotilda World Casino - Spelarens vinster blev begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Slotilda World Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll,
Jag tycker verkligen om att spela på Slotilda World och har haft genomgående positiva upplevelser hittills. Men nu har jag ett jätteproblem och jag förstår inte varför Slotilda World beter sig så här.
Jag satte in ett belopp på fredagen och klickade på bonusen 100 gratissnurr på fredagen med gratissnurr. Då ville jag inte ha den trots allt och klickade bort den igen. På något sätt fungerade det inte, men okej. Jag tänkte, då använder jag bara inte gratissnurren och det är bra. Nu har jag äntligen, äntligen vunnit (5300 euro) och ville ta ut 5000 euro. Nu får jag veta att endast €500 är möjligt eftersom det är den maximala vinsten från gratissnurren. Förutom att jag inte använde ett enda gratissnurr!!! Ingen svarar på mina förfrågningar, chatten använder bara standardsvar och min VIP-status är heller inte till någon nytta. Jag använde bevisligen inte gratissnurren. Varför annullerar Slotilda World fortfarande mina vinster? Jag är mycket tacksam för all hjälp. Visst måste det gå att ta emot mig som en spelare som verkligen lämnade så mycket pengar där, speciellt eftersom jag inte använde dessa gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Testi99,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotilda World Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är det möjligt att vidarebefordra länken till bonusen du använde (eller skärmdump av den)? Hur mycket satte du in för att få snurr? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Tack för ditt meddelande och för att du öppnade ärendet.
Återigen för att förklara: Jag fick gratissnurren men använde dem INTE. Jag spelade helt utan bonus!!! Mitt konto har varit helt verifierat i månader och jag satte in 350 euro. Senaste kontakten var igår och det handlade om annulleringen av mitt pris. Som sagt, jag har ingen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Tack för ditt meddelande och för att du öppnade ärendet.
Återigen för att förklara: Jag fick gratissnurren men använde dem INTE. Jag spelade helt utan bonus!!! Mitt konto har varit helt verifierat i månader och jag satte in 350 euro. Senaste kontakten var igår och det handlade om annulleringen av mitt pris. Jag använde som sagt inte ett enda gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan avsluta ärendet, jag fick precis feedbacken att mina vinster kommer att betalas ut.
Jag kan verkligen rekommendera Slotilda World, de har tagit emot mig helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Testi99,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
