Slotified Casino - Spelarens uttag har försenats för KYC-verifiering.

Jag spelade först med en bonus utan insättning och uppfyller kraven för att kunna ta ut. Men för att göra det var jag tvungen att göra en verifieringsinsättning på $29,98. Så jag gjorde det och när det väl gick ut gjorde jag ett uttag för endast mina vinster (och lämnade min insättning på så jag kunde ha ett spelbart saldo). Med min insättning slutade jag med att vinna $118 och begärde ett andra uttag för det beloppet. En dag eller två senare fick jag ett e-postmeddelande där jag bad om min KYC-information så med den svarade jag också och frågade hur lång tid verifieringsprocessen tar. Jag hörde aldrig tillbaka. Jag skickade också flera e-postmeddelanden och frågade om det och fortfarande inget svar. Deras onlinesupportagenter visar ibland tillgängliga och ibland otillgängliga. Jag har lämnat flera meddelanden under båda gångerna för att aldrig få ett svar tillbaka. När du nu först går till ett uttag står det skriftligt att du har 24 timmar på dig att återställa ditt uttag innan det godkänns, där du kommer att få betalt om ytterligare 24 timmar. Får det att låta som att du har dina vinster inom 48 timmar. Min väntar fortfarande på godkännande. Jag har en känsla av att jag aldrig kommer att se mina vinster. Alla röda flaggor är närvarande men vad kan du göra.

Kära landchobbies4u,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Förstår jag rätt att uttaget har väntat i nästan en månad?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Självklart är jag villig att svara på alla frågor om det hjälper att få reda på detta. Jag har en fråga är allt för allmänheten att se just nu. Anledningen till att jag frågar är att jag inte vill göra ett misstag. Jag har inget emot att dela personinformation med dig och företaget. Jag vill bara inte dela det med världen. Vilket som helst bevis på att jag har skickat min kyc, hemadress och allt.

Så nej jag har aldrig behandlat och fått ett uttag tidigare. Det här skulle vara min första. Jag vet att det kan ta lite tid men jag har spelat och fått uttag från flera casinon. Även mina första har aldrig tagit så lång tid. Men även de som tog högst två veckor. 3-5 dagar för att verifiera min KYC, 2 dagar för att behandla den och 1-5 dagar innan den sattes in i min LTC-plånbok. Jag kunde alltid kontakta support och faktiskt få en uppdatering. Inte så mycket här.

Ja, uttaget har legat i väntan i över en månad. Och tyvärr tror jag inte att jag är den enda. Om du går till deras Facebook-sida, och tittar på några av kommentarerna sorgligt.

Så långt som bevis på godkänd KYC. Jag vet inte var man kan hitta det på deras sida. Och faktiskt kommer att tänka på det aldrig sett något relaterat till att berätta om du är verifierad eller inte som alla andra onlinekasino. Men jag fick ett e-postmeddelande den 11 juli där jag bad om min KYC-information. Vilket jag svarade den dagen med allt de bad om. Frågar också hur lång tid processen tar. Men aldrig hört något från dem. Förutom massor av reklamkuponger ibland 2-3 om dagen. Men som av rätt vet jag inte kan säga om jag har blivit helt verifierad med dem. Men jag skulle tro att de skulle ha tillräckligt med respekt eller att kunden vet hur man åtminstone kan nå ut med en uppdatering.🤷🏻‍♂️. Eller svara tillbaka. Eftersom jag har skickat flera mejl och frågat

Hur jag ursprungligen hittade den här webbplatsen. Jag sökte på google för att se om någon annan har haft problem. Detta var efter att jag lämnat in ett klagomål till den federala avdelningen. Jag stötte på ett sånt huvud som sa samma sak som detta "en spelare från VA har lämnat in ett klagomål……….." och jag trodde att det syftade på det jag skickade in till den federala avdelningen. För jag bor i Virginia. Jag försökte skicka ett e-postmeddelande till adressen som anges i chatten om att jag var från VA. Så jag skickade ett mail där jag frågade om det syftade på mig eller om inte jag har liknande problem. Och aldrig sett ett svar tillbaka för att du inte har det.

Tack för ditt svar, landchobbies4u. Innan vi fortsätter vill jag återgå till första stycket i ditt första svar. Jag vill förtydliga att allt som postats i denna tråd (förutom meddelanden eller skärmdumpar som innehåller känslig information) för närvarande är offentligt. om du vill ha alla meddelanden dolda för allmänheten, tveka inte att meddela mig så kan jag ställa in det åt dig. Om du vill tillhandahålla ytterligare bevis eller kommunikation mellan dig och casinot utanför denna klagomålstråd, skicka gärna allt till min e-postadress - kristina.s@casino.guru .

Tack.

Så väldigt slumpmässigt vaknade jag av att mitt uttag sattes in från slotified till min plånboksadress. Så det slutade med att de betalade mig. Inte säker på om någon här gjorde något bakom kulisserna. Men jag känner att jag aldrig skulle ha fått det om jag inte lämnat in ett klagomål här. Det här stället har min röst. Tack alla för all hjälp. Det betyder verkligen mycket att det fortfarande finns människor i den här världen som är villiga att kämpa för det som är rätt.

Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, landchobbies4u, och om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru