HemKlagomålSlotified Casino - Spelarens uttag är fortfarande försenat.

Slotified Casino - Spelarens uttag är fortfarande försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 20

Belopp: 79 $

Slotified Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-11-01 | Olöst : 2024-11-21
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

12 timmar sedan
Översättning

Spelaren från New Mexico initierade ett uttag på $78,92 den 7-29-24 efter att ha uppfyllt omsättningskraven för en bonus men hade inte fått någon kommunikation från casinot sedan dess. Trots flera försök att nå ut via chatt och e-post för åtminstone en återbetalning av insättningen, fanns det inga svar. Klagomålsteamet försökte engagera kasinot för förtydligande men fick inget samarbete, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst" på grund av kasinots brist på giltig licensiering och svar. Situationen noterades att potentiellt påverka kasinots betyg, vilket kan leda till ett framtida svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Den 29-7-24 påbörjade jag ett uttag

på $50 (+ min insättning på vad som kom ut till $28,92, alltså $78,92 totalt) efter att ha spelat igenom omsättningskraven för en gratis välkomstbonus. Sedan dess har det inte varit någon kommunikation från "kasinot". Jag skrev till och med flera gånger till deras chatt och deras e-post och berättade för dem att jag skulle vara nöjd med bara min insättning tillbaka vid det här laget och att de är tjuvar om de behåller den. Naturligtvis gavs inga svar från någon av kommunikationssätten, så här är jag!


Jag inser verkligen att detta kasino är skumt (nu när jag har läst om det i efterhand), så jag kommer inte att hålla andan för någon lösning. Men jag tänkte att jag skulle försöka för jag kunde verkligen

använda de pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej Awgoodgod,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotified Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Är detta din första begäran om uttag från casinot?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej!


Jag verifierade min identitet samma dag som jag påbörjade återkallelsen, så det borde inte vara något problem.


detta är mitt första uttag

begäran från dem, och förutom de kontinuerliga bonusmailen de skickar till mig och alla andra, har det inte förekommit någon kommunikation mellan mig själv och någon från denna plats.


Jag kan ärligt talat inte minnas när jag senast skickade ett meddelande till dem - jag tror att det var via deras döda chatt (som har ett meddelande längst ner som säger att även om ingen är där kommer de att få mitt meddelande), och det var då jag sa till Jag skulle klara mig bra med bara min insättning tillbaka vid det här laget eftersom de uppenbarligen inte står fast vid sina ord på 48 timmar för uttagshantering.


säg till om du behöver något mer av mig!


tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack Awgoodgod för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Awgoodgod,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Slotified Casino att delta i konversationen.


Bästa Slotified Casino,

Vi skulle uppskatta om du kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag. När är det beräknade datumet för utbetalningen av uttaget?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning

Tack, Michal. Inte säker på att det kommer att hjälpa något, men jag bifogade en skärmdump av mitt väntande uttag för att visa beloppet och datumet (ifall du behöver någon verifiering).


även om jag tvivlar på att dessa bluffartister kommer att svara, har jag fortfarande ett litet hopp som håller mig kvar!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning

Kära Awgoodgod,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter