Spelaren från New Mexico initierade ett uttag på $78,92 den 29-7-24 efter att ha uppfyllt omsättningskraven för en bonus men har inte fått någon kommunikation från casinot sedan dess. Trots flera försök att nå ut via chatt och e-post för åtminstone en återbetalning av insättningen har det inte kommit några svar.
Den 29-7-24 påbörjade jag ett uttag
på $50 (+ min insättning på vad som kom ut till $28,92, alltså $78,92 totalt) efter att ha spelat igenom omsättningskraven för en gratis välkomstbonus. Sedan dess har det inte varit någon kommunikation från "kasinot". Jag skrev till och med flera gånger till deras chatt och deras e-post och berättade för dem att jag skulle vara nöjd med bara min insättning tillbaka vid det här laget och att de är tjuvar om de behåller den. Naturligtvis gavs inga svar från någon av kommunikationssätten, så här är jag!
Jag inser verkligen att detta kasino är skumt (nu när jag har läst om det i efterhand), så jag kommer inte att hålla andan för någon lösning. Men jag tänkte att jag skulle försöka för jag kunde verkligen
använda de pengarna.
Hej Awgoodgod,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotified Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
