HemKlagomålSlotified Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Slotified Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 20

Belopp: 25 $

Slotified Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-07-15 | Olöst : 2024-08-14
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Virginia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade att han inte hade slutfört KYC-verifieringen och detta var hans första uttagsförsök. Trots flera försök att nå ut svarade inte kasinot. Därför stängdes klagomålet som olöst, vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

slutfört ingen insättningsbonus efter flera veckors spelande. du var tvungen att spela igenom $4000 bara för att kunna ta ut $20. de säger också att jag måste göra en minsta insättning på $25 för att göra någon typ av uttag. så jag sätter in $25 med btc och spelar igenom $25 en gång och tar ut $45. det står att uttag väntar. det finns ingen kundtjänst. de skickar dagliga e-postmeddelanden från support@slotified.com och jag svarar på dessa e-postmeddelanden utan resultat. skickade dem e-post utan svar. över ett dussin e-postmeddelanden. skickade ett e-postmeddelande från en annan e-postadress som inte är kopplad till mitt konto och fortfarande inget svar alls. i princip lurade de mig för $25.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära cashoutcarl,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej cashoutcarl,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

hej kristina. Nej det har jag inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, cashoutcarl. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Vad är den aktuella statusen för din begäran om uttag, tack? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har aldrig gjort ett uttag detta är mitt första försök


Jag bifogar en skärmdump av min uttagshistorik.


Jag tror inte att jag är kyc verifierad. Jag kan inte komma ihåg att jag behövde slutföra en verifiering och jag ser ingenting på webbplatsen som hänvisar till kyc på något sätt. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, cashoutcarl, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära cashoutcarl,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Jag kommer nu att kontakta Slotified Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag har fått den.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

mitt användarnamn är detsamma här som det är på slotified. behöver du min e-post?


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära cashoutcarl,

tack för ditt meddelande. För närvarande behöver vi inte mer information från din sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära cashoutcarl,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Som du kanske vet fick Slotified Casino ett "3.8 mycket dåligt rykte" från oss, vilket betyder att vi inte skulle rekommendera spelare att välja detta casino. Jag rekommenderar starkt att endast välja kasinon som har fått åtminstone ett "Mycket gott rykte". Du kan kolla listan över de casinon vi rekommenderar på vår hemsida. Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett sådant här problem igen.


Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter