Spelaren från Venezuela upplever svårigheter med ett uttag från ett kasino.
Automatiskt översatt:
Slotgard Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 110 €
Slotgard Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.8
Slotgard Casino har ett säkerhetsindex på 5,8, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej anagales90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotgard Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Använde du VPN eller någon annan programvara för att ändra din plats? Har du satt in något på casinot? Vad svarade kasinot när du kontaktade dem angående ditt problem?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Nick. så jag registrerade mig på kasinot den 9 juli. jag använde ingen form av programvara jag trodde att jag fick 100 intäkter med gratischippet och jag började verifieringsprocessen samma vecka, de bad mig att sätta in 10$ för att verifiera betalningsmetoden, jag gjorde allt som det var, allt plötsligt förra veckan ändrade de sina villkor och borde förmodligen inte ha vunnit bara jag, de ändrade villkoren för restriktioner för mina föräldrar och bestämde sig för att blockera kontot och hålla inne vinsterna. som jag sa i utskriften ovan, det finns inget att klaga på att de sätter landet under restriktioner. men att inte betala vinnarna som kom från före förändringen är orättvist.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej anagales90,
Finns det något sätt att bevisa att ditt hemland var tillåtet när du registrerade dig? Finns det någon kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nikolas, sättet jag måste bevisa allt jag pratar om är helt enkelt att jag lyckades skapa mitt konto, spela, vinna, ange betalningar och en vecka senare kunde jag inte ens komma in på casinowebbplatsen eftersom de har blockerare för föräldrar begränsad, jag tror att bevis mer innehåll än detta inte kan existera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej anagales90,
Kan du berätta hur mycket du satte in på casinot totalt? Hur mycket var ditt kasinosaldo när det stängdes?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
100 av mina vinster från bonusen och 10 som jag satte in för att verifiera kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej anagales90,
Så länge som ditt hemland var tillåtet när du registrerade dig, bör kasinot inte konfiskera eventuella vinster som genererats bara för att de plötsligt begränsade det. Kan du meddela om casinot har återbetalat din senaste insättning (baserat på det e-postmeddelande som du har fått)? Under tiden kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med kasinot.
Önskar dig lycka till med att lösa ditt problem.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack anagales90 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Slotgard Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa anagales90 , jag har varit i kontakt med en casinorepresentant och jag har även granskat ditt klagomål på LCB och kommit fram till en slutsats. Bevisen från kasinot visade tydliga tecken på att du var direkt kopplad till den negativa aktiviteten och ett syndikat av spelare. Detta klagomål kommer nu att avvisas, tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
