Spelaren från Baden-Württemberg hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men till slut svarade spelaren inte på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare med utredningen.
Detta casinos tjänst är helt upprörande.
De hänvisar till sina villkor, som tydligt anger att utbetalningar behandlas inom tre arbetsdagar.
Efter att upprepade gånger frågat med det fullständigt inkompetenta stödet får du bara en begäran om tålamod.
Vad är poängen med att ha villkor om de inte följs?
Det är helt skamligt hur spelare behandlas här. Du får ett standardsvar och sedan avslutas chatten abrupt. Förfrågningar via e-post kvitteras inte ens.
Jag har skickat totalt 20 e-postmeddelanden utan något svar. Denna behandling av spelare bör förbjudas.
nej det är helt otillräckligt!!!!! casinot hänvisar till sina regler och villkor i allt, så casinot är skyldigt att följa sina regler och villkor, vilket innebär att de har max 3 dagar på sig att betala ut och behandla vinsterna, men ingen av dessa saker har hänt. Och jag har absolut ingen förståelse och absolut inget tålamod för en sådan oförmåga
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
