HemKlagomålSlotexo Casino - Spelarens uttag försvann från hennes konto.

Slotexo Casino - Spelarens uttag försvann från hennes konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

Slotexo Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-12 | Ärende avslutat : 2024-02-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro och vunnit 600 euro på Slotexo Casino. Men när hon försökte ta ut 450 euro stötte hon på ett felmeddelande och pengarna försvann från hennes konto. Varken de saknade medlen eller uttagsförsöken återspeglades i hennes betalnings- eller uttagshistorik. Spelaren hade ännu inte verifierat sitt konto och trodde att kasinot försökte lura henne. Hon gav bevis på sin vadslagning och betalningshistorik. Vi fastställde dock att problemet var relaterat till sportvadslagning, som låg utanför vår jurisdiktion. Därför, medan vi kontaktade kasinot för hennes räkning, var vi tvungna att avslå hennes klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

God dag,

Jag har problem med slotexo casino. Jag satte in 100 euro på lördagen och fick en bonus på 100 euro, som jag spelade igenom. Allt fortsatte som vanligt fram till dess. Efter att ha utövat ytterligare spel med min bonus samlade jag ihop 600 euro. När jag försökte ta ut 300 euro, stötte jag på ett problem med ett felmeddelande som säger "Hoppsan, problem med uttag, kontakta hjälpcentret". Omedelbart försvann dessa 300 euro från mitt konto. När jag stötte på samma problem igen försökte jag ta ut 150 euro, bara för att få samma problem. För närvarande saknar jag totalt 450 euro från mitt konto och kan inte hitta dem någonstans i min betalningshistorik eller uttagshistorik. Snälla, kan du lösa detta åt mig? Det verkar vara ett tekniskt problem, men jag börjar misstänka felspel. Det är också högst osannolikt att beloppet har betalats ut, med tanke på att jag inte ens har haft möjlighet att ange mina bankuppgifter. I huvudsak saknas 450 euro; din hjälp skulle vara mycket uppskattad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Marco90,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotexo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Förstår jag det rätt att det inte finns ett enda bevis på att du har 600€ på ditt konto, inte ens i din tidigare spelhistorik? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, nej, jag har inte behövt verifiera mig än, och ändå finns det många bevis för att jag måste ha 600 euro på mitt spelkonto, jag hade 600 euro på det, ville sedan betala ut 300 euro, sedan det uppstod problem med uttaget, kontakta hjälpcentret omedelbart Sedan försvann de 300 euron från mitt konto, jag försökte igen och ville betala ut 150 euro, sedan översteg beloppet det belopp jag var tvungen att betala ut, och återigen dessa 150 euro var borta från mitt konto, det är inte så att jag inte kunde betala ut, det är att 450 euro helt enkelt har försvunnit från mitt konto och inte finns någonstans att hitta, ingenting kan ses ens i min utbetalningshistorik, dessa 450 euro som jag ville ha att betala ut har helt enkelt försvunnit, livechatten sa till mig att jag var tvungen att leta var pengarna hade tagit vägen "Jag hör inget mer från dem, någonstans måste de 450 euro som jag ville betala ut inte ha gått förlorade för oss , men helt enkelt försvann från mitt konto

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Här kan man tydligt se att något är fel här, 2 skiftbyten inom 2 minuter och den tredje sa till mig att mitt Bettina-konto var stängt trots att jag spelade på slotexo, då blev jag direkt utloggad, jag hade rådgivaren kolla innan jag gjorde min insättning om välkomstbonusen är tillgänglig för mig, sa han till mig efter att han hade kontrollerat allt, ja, gör insättningen en gång och få den sedan utvärderad, kom sedan till chatten och välkomstbonusen kommer att krediteras, jag har allt det i bilder också, så det är inte på ett dubbelkonto eller något annat, annars hade mitt konto stängts när jag kom in i chatten och hämtade välkomstbonusen, här ser ni tydligt att de vill lura mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

filefilefile

Vänligen förtydliga detta för mig igen

Ovan ser ni tydligt att jag är med slotexo och inte med Bettinia

Du förstår, jag blir alltid lurad med andra ursäkter. Jag fortsätter att försöka, men de försöker lura mig

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Marco90,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning innan vi skulle kontakta casinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Självklart gör jag det direkt

Jag har skickat alla mina spelkuponger och även min betalningshistorik

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Marco90,

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter