Spelaren från Nova Scotia hade väntat på ett uttag på 400 i två veckor och kände sig lurad och uttryckte lättnad över att bara 40 hade satts in. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information om spelarens kontoverifiering och arten av hans vinster. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.
Jag har väntat på uttag av 400 i 2 veckor nu, och förväntade mig inte att få, jag känner att jag blev lurad, glad att jag bara satte in 40.
Hej paqsm11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotexo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
