Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag sedan 22/7 som inte hade behandlats, och han hade inte fått några uppdateringar. Spelaren rapporterade att hans tidigare uttag hade avbrutits utan meddelande, men en ny begäran om uttag som gjordes via kryptovaluta betalades senare. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster.
De behandlar inte mitt uttag. Jag gjorde det den 22/7 .sedan idag .inga nyheter alls . Snälla hjälp
Hej kirkosnex51,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotexo Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej guru! På mitt konto står det att jag inte behöver kyc .de bad inte om några dokument .Jag spelade riktiga pengar .Jag talade förra veckan via livechatt på kasinot och de säger att bara vänta mer .Jag gjorde mitt uttag den 22/7
Jag loggade precis in på mitt konto idag och såg att de har avbrutit mitt tidigare uttag. Jag pratade med dem. Se vad de svarade. Jag gjorde ett nytt uttag via litecoin-krypto
Hej kirkosnex51,
Meddela oss resultatet av det nya uttaget och kom ihåg att det kan ta upp till 14 dagar innan pengarna tas emot.
det väntar fortfarande .kontrollerat nu .så du tyckte att det var normalt att de avbröt mitt tidigare uttag från 22/7 utan någon anledning och till och med skickade ett e-postmeddelande för att informera mig? om jag inte loggade in på kasinot skulle jag inte veta det.
Hej kirkosnex51,
Ja, det är helt normalt eftersom ett uttag kan avbrytas av flera anledningar. Begärde du ett nytt uttag, förmodligen med en annan betalningsmetod?
Ja, jag begärde en ny .now med kryptovaluta .nothing sedan idag
Hej kirkosnex51,
Kan du uppdatera situationen angående det nyligen begärda uttaget?
hej guru .ja de betalade mig via kryptos .du kan stänga den här situationen .tack för din tid!
Bästa kirkosnex51,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
