Spelaren från Grekland begärde att kontot skulle stängas, men kasinot vägrade, och till synes uppmuntrade honom att fortsätta spela istället. Han uttryckte frustration över att förlora pengar samtidigt som han uppfattade kasinots agerande som oacceptabelt. Klagomålsteamet kunde inte undersöka frågan ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag har bett att få stänga mitt konto och de kommer inte att stänga det eftersom de vill att jag ska fortsätta spela och jag förlorar såklart. Oavsett hur mycket pengar du lägger in i raketerna kommer du aldrig att vinna mer än 20 euro och de tar naturligtvis bort det direkt om du fortsätter. Oacceptabelt och bedrägligt. Bedragarna kommer inte att stänga mitt konto.
Kära chnpanag,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slotexo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
