Spelaren från Tyskland rapporterade att han förlorade 1 500 euro när han spelade på kasinot utan att ta några bonusar, först nådde han en maximal vinst på 300 euro innan han förlorade allt. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information om problemet men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på information som var nödvändig för vidare utredning.
Förlorade 1500 euro, tog inga bonusar! Som mest var jag uppe i 300 euro, sedan tappade jag allt igen🤬🤬🤬
Kära Joebecker21284,
Tack för att du skickade in ditt klagomål, och jag är verkligen ledsen att höra om problemet du upplever med Slotex Casino. För att hjälpa dig mer effektivt ber jag dig att ge ytterligare information om situationen.
Kan du vänligen utveckla detaljerna för det problem du står inför? När jag har en tydligare förståelse kommer jag att ha bättre förutsättningar att hjälpa till.
Jag uppskattar ditt tålamod och ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
