Spelaren från Kuwait har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Jag har skickat många meddelanden till dem och de har inte besvarats. Teamet svarar inte på meddelanden
Problemet är löst, men varför är det ingen från teamet som svarar på meddelandena? Jag skickade mer än 10 meddelanden till dig och ingen av er svarade mig förrän jag skickade in ett klagomål här och besvarades direkt
Tack för ditt svar, alnawaf1977. Jag är inte säker på vem du kontaktade, men jag har personligen inte fått några mejl från din mejladress. Om du kontaktade kasinot direkt, vänligen förstå att Casino.guru inte är relaterat till Slotella Casino och vi är en helt oberoende webbplats.
Eftersom ditt problem har lösts kommer jag nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru