HemKlagomålSlotella Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Slotella Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 ₮

Slotella Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-12-26 | Löst : 2022-12-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Kuwait har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har skickat många meddelanden till dem och de har inte besvarats. Teamet svarar inte på meddelanden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alnawaf1977,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Problemet är löst, men varför är det ingen från teamet som svarar på meddelandena? Jag skickade mer än 10 meddelanden till dig och ingen av er svarade mig förrän jag skickade in ett klagomål här och besvarades direkt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, alnawaf1977. Jag är inte säker på vem du kontaktade, men jag har personligen inte fått några mejl från din mejladress. Om du kontaktade kasinot direkt, vänligen förstå att Casino.guru inte är relaterat till Slotella Casino och vi är en helt oberoende webbplats.

Eftersom ditt problem har lösts kommer jag nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina,

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter