Spelaren från Sverige har problem med att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slot10 Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 400 €
Slot10 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Casino säger hela tiden att det är något fel med utbetalningarna, de har även sagt att de har lite personal pga covid-19. Får bortförklaring efter bortförklaring och ingen vinst utbetald.
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lina,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå, situationen i världen nu är mycket svår för alla och att vänta på ett tillbakadragande i två veckor är inget ovanligt. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Hej. Tack för svar. Det är första gången som jag har begärt ett uttag från dem.
Angående KYC verifiering så har jag skickat in dokument men fick inget svar efter det. Frågade i chatten och fick då svar att de hade allt de behövde. Men ingen bekräftelse på mail.
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Nu har jag fått tillbaka 480 e på mitt konto. 4000 saknas!? Chatten svarar ej när jag kontaktar de.
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Lina, tack för ett snabbt svar. Jag skulle vilja veta om du vann beloppet genom att spela med en bonus eller inte. Om ja, kan du ange vilken bonus du har inlöst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lina,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
