Slot10 Casino - Spelaren har haft svårigheter att stänga sitt konto.

Den 19/7 meddelade jag slot10 via e-post att jag ville blockera och stänga mitt konto. Jag fick svar samma dag och de försökte få mig att stanna och erbjöd en bonus. Jag gick upp men de insisterade på att de hade ett bra bonuserbjudande trots att jag ville stänga och blockera kontot "kontot blockerade fortfarande inte kvällen 19/7".

20/7 var kontot fortfarande inte blockerat och jag kunde logga in. De insisterade på att jag skulle stanna och erbjöd fina bonusar igen .. så jag skrev ett mejl igen att jag ville att kontot skulle blockeras och uteslutas så fort!. 21/7 Var kontot fortfarande inte blockerat. 22/7 Jag skrev ett annat e-postmeddelande att jag ville att kontot skulle blockeras och uteslutas men ingenting händer. igår den 30/8 skrev jag igen att jag vill att mitt konto ska blockeras och uteslutas "ingenting händer" .. Idag 31/8 var mitt konto fortfarande öppet tills jag skrev ett "anspråk tillbaka e-post" detta är emot allt som har att göra med säkert spelande. Jag vill göra anspråk på alla mina insättningar efter 19 / 7-20 på grund av att jag inte har tagit det här allvarliga och professionella .. Att jag har kunnat göra insättningar trots att jag krävde att kontot skulle stängas är helt galet. Jag vill att slot10 ska titta på det här fallet och göra rätt saker och betala tillbaka mina insättningar eftersom det faktiskt skulle vara tekniskt omöjligt att göra insättningar och spela hysteriskt trots att jag krävde att kontot skulle stängas permanent från 19/7. Jag hoppas att de kommer att hitta en lösning eftersom det är helt oacceptabelt och strider mot ansvarsfullt spelande. detta är helt orättvist och inte okej att inte stänga kontot när det begärs av mig.

Kära Stejtoil,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och delade din erfarenhet med de andra spelarna. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla förtydliga om du har försökt att helt enkelt stänga ditt konto under en viss period eller att utesluta dig själv från kasinot permanent? Självuteslutningen bör beviljas omedelbart, men kontot måste stängas. Förstår jag det korrekt att ditt konto förblir tillgängligt? Kan du snälla vidarebefordra e-postmeddelandet som innehåller din begäran om kontots stängning eller skärmdumpar om du har begärt det via livechatt? Min e-postadress är nikolas.b@casino.guru. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Stejtoil,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer ditt klagomål att avvisas.

Vi avvisar nu klagomålet eftersom spelaren inte svarade på oss.