Pietro, en spelare från Italien, begärde ett uttag av ett ganska stort belopp och han klagar på att betalningen tog för lång tid.
Automatiskt översatt:
Slot Yes IT Casino - Försenad återkallelse.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Slot Yes IT Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
mitt namn är Pietro A ***** född den ****** och jag är registrerad med smeknamnet cc ******.
Den 21: e gjorde jag ett uttag från 10000 € Med tanke på att på lördag och söndag din webbplats inte fungerar, säger du att du bearbetar allt inom 2 till 5 arbetsdagar. Idag är den femte dagen sedan jag har fått att eftersom det är en stor anställd som fortfarande är dags att ackreditera det vid denna tidpunkt vänder jag mig direkt till AAMS för att klaga
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, Pietro.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi förstår helt din frustration och vi är ledsna att höra att de låter dig vänta.
Vi vill fråga dig om KYC-förfarandet. Om du gör ditt första uttag måste du verifiera din identitet. I vissa fall startar kasinot en djup verifieringsprocess som kan ta lite tid (detta förfarande krävs enligt lag för att förhindra penningtvätt och bedrägerier).
Är du säker på att du har klarat KYC-proceduren? Vi rekommenderar att du också kontrollerar skräppostmappen för e-post; kasinot kan ha skickat ett e-postmeddelande som anger vilken typ av dokument du behöver skicka till dem. Detta kan inkludera inte bara banköverföringsinformation, utan också ditt pass / ID, verktygsräkningen eller andra dokument.
Hilsen Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pietro,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock