Tyvärr kan jag tyvärr meddela att vi inte kommer att kunna hjälpa dig vidare i denna fråga. Det finns en skillnad mellan en insättningsfrisnurrbonus och gratissnurr som är en del av matchbonusen. Även om du kunde använda de ursprungliga gratissnurren, skulle dina vinster sannolikt begränsas, eftersom det inte finns någon indikation i reklammejlet om att vinsterna från gratissnurren är obegränsade. I slutändan spelade du med en helt annan uppsättning gratissnurr, och den maximala vinstgränsen kan tillämpas enligt casinots bonusvillkor, vilket ger oss begränsade alternativ. Du kan dock alltid kontakta licensmyndigheten, eftersom de har fler resurser och möjligheter att utreda sådana här frågor.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Unfortunately, I regret to inform you that we won't be able to assist you further in this matter. There is a distinction between a deposit free spin bonus and free spins that are part of the match bonus. Even if you were able to use the original free spins, your winnings would likely be capped, as there is no indication in the promotional email that winnings from the free spins are unlimited. Ultimately, you played with a completely different set of free spins, and the maximum win limit may be applied according to the casino's bonus terms, leaving us with limited options. However, you can always reach out to the licensing authority, as they have more resources and options to investigate issues like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
