Spelarens konto blockerades under verifieringsprocessen. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
SkyCity Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$2 000
SkyCity Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har låst mitt konto och kommer inte att tillåta mig att ta ut mina pengar genom att begära att jag skickar dem mina kontoutdrag, inlandsskatteutdrag, mina portföljinvesteringar och alla andra tillgångar jag kan ha. Till en början begärde de mina lönebesked som jag skickade och de bekräftade att de var legitima men nu vill de ha all denna information. Jag tar gärna ut mina pengar och avslutar mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mandyjbeazley,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SkyCity Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och kasinot kan begränsa din åtkomst till ditt konto tills det är klart.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som du kan se från deras e-postmeddelande som jag bifogade har jag försett dem med min lönebesked vilket är allt de bad om från början. De sa att de hade verifierat detta som legitimt men vill nu ha mina kontoutdrag, ett pdf-dokument från inland inkomster och min aktieportfölj och alla andra investeringar jag har. Jag ser att en annan spelare i dina recensioner hade samma problem och det verkar bara hända när du faktiskt är uppe på dina nettovinster. Jag känner mig bara obekväm över att förse dem med så mycket personlig ekonomisk information över internet.
Jag svarade att jag skulle vilja se lagstiftningen till min advokat men de har ännu inte svarat på detta för fyra dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mandyjbeazley,
Den främsta anledningen till att kasinot begär så mycket finansiell information är att försäkra att pengarna du satte in tillhör dig och att du spelade rättvist med dem.
Kan du berätta om det har skett någon uppdatering angående ärendet? Om inte kommer vi att försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag skickade den information de begärde men de har begärt mer. Så jag skickar dem igen och låter dig veta vad som händer efter det. Läste du förresten den andra recensionen där samma sak hände. Återigen verkar bara vara när du är i nettovinst. Efter denna upplevelse kommer jag aldrig att spela ett annat online casinospel igen.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skulle vara bra om du kunde hålla oss uppdaterade tills vidare. Jag kan också bekräfta att ingen av dessa förfrågningar är ovanliga så långt som många kasinon begär sådana dokument.
Automatiskt översatt:
