SkyCity Casino - Spelaren har uppmanats att lämna dokument.

Jag öppnade ett konto på sky city online casino.

Jag vann lite pengar så jag måste verifieras.

Jag skickade in det enda jag hade som var en snabba böter från domstolarna med mitt namn och adress på det eftersom jag var tvungen att verifiera min adress med en redovisning, ingenting finns i mitt namn så jag använde det jag hade.

2 dagar senare satte de en gräns på 3000 nettoskador på mitt konto eftersom jag skickade in snabbböterna från domstolen som verifiering.

De tar inte bort det!

De begärde kontoutdrag som jag skickade in, (mycket motvilligt eftersom det är mitt företag ingen annans) Jag fick höra av Mila en av cheferna att de skulle behöva verifiering jag ägde mitt företag för att ta bort det så jag (väldigt motvilligt skickade dem mitt certifikat av införlivande.

Nästa dag e-postade Mila till mig och sa att det inte räckte med att de skulle behöva affärsvinster för att visa att min verksamhet gav vinst.

Den enda grunden som jag skickade min privat information i, för att hon berättade för mig att jag visade att jag ägde företaget att det skulle sorteras och tas bort.

Jag sa till henne att detta var helt oacceptabelt eftersom jag var mycket tveksam till att lämna över min privata information (väldigt påträngande och ingen av någon verksamhet utom min)

Och jag tyckte att det var oförskämt att hon begärde uttalandet och ägarbeviset för mitt företag och sedan ville de ha mer.

Jag är befarad på hur jag har betecknats som en spelare som jag inte är, då förser jag dem med vad de vill, men de fortsätter att kräva mer !!

NOG ÄR NOG!

Jag har känt mig väldigt upprörd över hela upplevelsen och har fått ett paket med lögner, då kräver de mer information från mig om min ekonomi.

Jag förstår att de kan ha en skyldighet att övervaka problemspelare men att använda domstolens böter som jag skickade in som medel för att straffa mig och röra med mitt privata konto som jag deponerade och drog tillbaka pengar från var precis nere RUDE.

Jag begärde att skickas klagomålsförfarandet och nu ignoreras jag!

Detta BÖR OLIGT.

Jag spelade mitt spel och plötsligt dök upp ett meddelande om att jag hade nått gränsen och att jag inte kunde spela längre.

Ingen varning ingenting, för att spendera timmar och timmar på att vänta på att de ska fixa det, efter ungefär 4 timmar sa en annan chattperson mig att även om de gör det finns det en 24 timmars nedkylningsperiod ...

Jag sa otroligt !!! De visste att jag väntade i timmar för att få detta löst och det tog dem så lång tid att informera mig om detta.

Jag har just behandlats mycket DÅLIGT OCH JAG ÄR SAD OCH OJÄLPANDE ATT BEHANDLAS DETTA VÄGEN. Det är väldigt obehagligt.

AVSLAGANDE BEHAVIOR SKY CITY OCH MILA HANDELEN BÖR HÄNDAS Hennes ord.

1 AV 10.

Kära Mazen,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå, att varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelaren. Det är inget ovanligt att be om en inkomstkälla. Jag kontrollerade T&C och jag hittade detta:

„5.9 Under vissa omständigheter kan vi också behöva be dig att lämna information i relation till din källa till fonder och källor till förmögenhet. Detta inkluderar tillhandahållande av en källa för förmögenhetsdeklaration och all underlagsdokumentation om den deklarerade förmögenhetskällan, inklusive men inte begränsat till, kontoutdrag och lönesedlar. Vi förbehåller oss rätten att låsa ditt spelarkonto och stänga av ytterligare insättningar och / eller uttag om du inte ger oss den begärda informationen och dokumentationen. "

Beträffande verktygen för spelberoende - alla kasinon har full rätt att stänga spelarens konto, eller tillämpa vissa spelarskyddsverktyg om de visar något beteende som indikerar spelberoende. Vi anser att detta är ansvarigt och spelarskyddet är av mycket hög kvalitet.

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Jag har bara e-postmeddelanden och det finns inget alternativ att lägga till dem här.

Mitt konto är inte stängt.

De satte gränsen för 3000 nettoförluster på mitt konto, de bad om kontoutdrag som jag gav dem.

Jag pratade med Mila på kundchatten och hon sa att de bara behövde ett ägarbevis för mitt företag.

Som ni kan föreställa er jag mycket ovillig att dela denna privata information med ett kasino eftersom det har förekommit fall av kasinon som säljer information till tredje part ...

Som hon sa att de bara behövde bevis på äganderätt för att lyfta eller höja gränsen skickade jag dokumenten igenom.

Nästa dag ville de ha en uppdelning av mina företagsinsättningar och mina insättningar från mitt företag till mitt personliga konto som var det konto jag betalar pengar till kasinot från. Jag har många bankkonton och jag använder bara ett konto för att spela från.

Jag tycker att detta är väldigt påträngande och när kommer det att räcka?

De kontoutdrag som jag gav var från mitt målningsföretag och ett från mitt kemtvättföretag.

Dessa visar från 23 mars till 25 maj jag hade cirka 55 000 $ insatt på kontona.

Jag anser att det borde vara gott om bevis för att jag har råd att spela mer än $ 3000 per månad.

Nästa dag bad de mig att skicka dem verifiering av mitt körkort som jag svarade till dem (jag har redan verifierats och skickat det inom ett par dagar efter att jag öppnade kontot) eftersom de begärde det igen blev jag verkligen orolig! !

De borde ha det redan och om inte vart har min information gått !?

Jag svarade att det inte finns något sätt i helvete jag skickar dem mer personlig information eftersom de inte kan lita på att de ska vara säkra !!!

Jag har all rätt att vara bekymrad.

Senare bad de om ursäkt och sa att de har det på posten ....

Jag vet inte vad jag ska tro!

Jag kan inte lita på dem, de har ljugit för mig. Så jag vägrar att skicka mer av mina personuppgifter.

Jag fick höra att skälet till att de satte 3000-gränsen är på grund av den snabba bötesbeloppet jag skickade genom domstolens brev jag fick, som var det enda regeringsdokumentet som jag var tvungen att verifiera min adress med.

INTE Eftersom de känner mig är jag ett problem GAMBLER.

Det är min verkliga fråga och det är därför jag tror att jag behandlas orättvist.

Jag gav dem vad de bad om, mer än jag ville och de vill bara ha mer.

Det är orättvist och gränsöverskridande olagligt.

De påstår sig ha mitt bästa intresse men jag är inte en idiot, de är ett kasino som de bryr sig om att INTE MIG.

Jag är en 45 år gammal framgångsrik företagare och mycket av min inkomst är också kontanter.

Jag har råd att tappa 10 000 per månad och det påverkar inte mig.

Det älskar mig att de ger intrycket att de bryr sig när vi alla vet sanningen, de har lagar för att följa tillräckligt rättvist men hela skälet för att sätta gränsen på mig är orättvist.

Det var allt jag hade på den tiden.

Jag har förresten betalat mina böter.

Jag tror att jag bör behandlas med respekt och om jag betalar för en tjänst skulle jag få den tjänsten.

Det är vad jag gör i affärer och jag förväntar mig detsamma i gengäld.

Jag har inte någon av chatten, bara e-postmeddelanden, jag ska försöka bifoga dem till e-postmeddelandet du skickade till mig.

Detta har precis gått över bord på en del där och jag kan inte lita på dem för att hålla mina data säkra. Därför kommer jag inte att ge mer information.

De borde ha begärt allt till att börja med och jag skulle inte ha skickat in något.

Inte långt efter att jag skickade kontoutdraget och ägarbeviset för mitt företag började jag få konstiga skräppostmeddelanden från okända källor !!

Jag är verkligen bekymrad över att andra människor blir mobbade av dem som jag har varit.

Jag väntar fortfarande på tre uttag som jag gjorde för 3 dagar sedan för att skickas till mig också.

En liten summa pengar men det är mina pengar så jag hoppas att de ger mig det.

Jag har begärt att mitt konto stängs men jag har inte skickat mer information till dem och kommer inte.

Jag vill ha det som är skyldigt mig och en återbetalning av mina senaste insättningar den dagen min gräns var upp för jag hade ingen varning att jag var nära någon gräns eftersom jag glömde det eftersom jag inte satt 3000, jag spelade slots och meddelandet verkade att gränsen var upp, ingen varning ingenting.

L

Jag satte en gräns på 10 000 varje vecka och en 40 000 månadslösning.

Ledsen för boken jag har skrivit men den är bara INTE RÄTT!

De täcker sig själva på alla möjliga sätt så att de är oskyldiga.

Skrämmande för att de kan komma undan med de villkor som de ställer.

Vi kunden hamnar utan ben att stå på om något går fel med någonting.

Tack för att du kom tillbaka till mig så snabbt, jag uppskattar det verkligen.

Vänliga Hälsningar

Mazen k.

Mazen, även om jag förstår din frustration, fortsatte kasinot korrekt enligt vår åsikt. Snälla, låt mig förklara.

Situationen i världen gör alla kasinon mycket noggrannare, eftersom, tro det eller inte, många av dem har inte dåliga avsikter i sinnet och de försöker skydda spelare från att spendera för mycket pengar. Många människor har tappat sina jobb eller fått sina löner sänkts av arbetsgivarna, vilket har lett till att de försökte lycka och tjäna något genom att spela i onlinekasinon i säkerheten i sina hem.

Det är ansvarigt för kasinon att upptäcka spelare som kan vara i en situation som denna och att skydda dem genom att tillämpa gränser på deras konto.

Utöver detta vill jag förklara situationen med fartsbiljetten. Kasinon är vana vid att ta emot specifika dokument som ett bevis på adress, vilket vanligtvis är ett räkningsunderlag, en telefonräkning, ett kontoutdrag etc. Spelbiljetter är inte särskilt vanliga (jag är nästan säker på att säga att de inte är vanliga alls) ), vilket väckte misstankar. Utan ett annat officiellt bevis på adress är jag rädd att kasinot inte kommer att verifiera ditt konto.

Jag förstår er oro, men vi kan inte erbjuda hjälp i den här situationen, eftersom vi tror att kasinot inte gjorde något fel. Vi kan bara råda dig att samarbeta med kasinot för att få dina vinster eller för att spela någon annanstans, om du inte är intresserad av att dra tillbaka dina vinster efter denna negativa upplevelse.

Om du bestämmer dig för att spela någon annanstans föreslår jag att du kolla in vår lista över bästa onlinekasinon för att se till att du väljer en bra: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Snälla, om det finns något annat som vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss. Annars avvisar vi detta klagomål. Tack för att du förstår.

Hallå där

Tack för din åsikt.

Jag har redan verifierats, de accepterade dokumentet när jag skickade det in för några månader sedan.

Min fråga var gränsen.

Om du tror att de har rätt att säga en sak så gör en annan, om du säger att de bara vill ha en sak till ... Bevis för ägande av mitt företag. Så jag skickar det. Sedan Backtracking och krävande all min FÖRETAGSINFORMATION! det är DIN YTTRANDE.

De borde inte ha rätt!

Det är för påträngande och helt oförskämd.

Något borde göras med detta.

Jag ansöker inte om ett lån bara tillbringar min EGNA PENGAR.

Och nej, de bryr sig inte om spelare!

De har lagar att följa ja.

Hur som helst massor av andra webbplatser.

Och i fallet med himmelstäder fick de en varning från DIA och inre angelägenheter angående dem som skickade e-post till klienter under lockdownen när många människor var utan arbete och berättade att de fungerade som vanligt.

BRYTA LAGEN.

låter det som om de bryr sig eller har spelarnas bästa intressen i hjärtat ???

Åtgärder säger allt.

Bara mobbarnar och lögnare.

Mazen, jag förstår din synvinkel, men vänligen förstå att många kasinon inte erbjuder bra spelarskyddsverktyg (eller inte erbjuder dem alls). Här märkte kasinot antagligen att du har spenderat mycket pengar på kort tid och därför aktiverat förlustgränsen tills de ser till att du verkligen har råd att spendera så mycket, vilket var rätt sak att göra.

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål. Vi tror att kasinot fortsatte korrekt och att vi inte ser något vi kan göra. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.