Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
Skycrown Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$17 000
Skycrown Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Skycrown Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 20h 55m 35s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag skickade in tre uttagsbegäranden den 6 april 2025 genom SkyCrown Casino (skycrown13.com), med följande belopp och tider:
$7 500 AUD kl. 11:32
$2 000 AUD kl. 10:32
$7 500 AUD kl. 10:31
Mitt konto är helt verifierat och jag har fått bekräftelsemail från att mina uttag behandlades. Men det har nu gått flera arbetsdagar utan någon tydlig uppdatering eller bekräftelse på release.
Jag har kontaktat deras livechatt flera gånger, och medan de upprepade gånger säger att ärendet "behandlas som en prioritet", kan de inte ge någon tidsram eller ge faktiska framsteg för uttag. Jag har också mailat och har ännu inte fått något beslut.
De fortsatta förseningarna, bristen på ansvarighet och avsaknaden av en tidslinje är extremt frustrerande, särskilt med tanke på de stora beloppen.
Jag efterfrågar:
Omedelbar bekräftelse på när mina uttag kommer att behandlas
En förklaring till förseningen
Fullständig frigivning av alla pågående medel utan ytterligare avstängning
Tack för din hjälp med att lösa detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Livweck123!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, förlåt att jag valde fel casino. Det är SkyCrown och de indikerade att det skulle ta 1 dag
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
SkyCrown-supporten svarade igen men vägrar fortfarande att ge en tidsram för mina tre väntande uttag från den 6 april 2025. De fortsätter att citera "hög volym av transaktioner" och har inte gett någon bekräftelse på att medlen faktiskt släpps.
Detta är det andra e-postmeddelandet som säger samma sak, trots att mitt konto är helt verifierat och beloppen är betydande. Jag ber att Casino Guru hjälper till att eskalera detta ytterligare, eftersom casinot inte har tillhandahållit några konkreta steg eller lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej där,
Jag har inte fått någon uppdatering och fortsätter att få samma allmänna svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Livweck123!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
