HemKlagomålSixDot Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

SixDot Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 ₮

SixDot Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-09-22 | Löst : 2024-10-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade svårigheter att ta ut en insättning på grund av en verifieringsbegäran, som innebar att han skickade en selfie framför sitt hus, något som var omöjligt att uppfylla eftersom han bodde i en annan stad. Spelaren försökte lösa problemet och få tillbaka sin insättning. Klagomålsteamet kommunicerade med kasinot för hans räkning och säkrade till slut en återbetalning på 50 USDT utan ytterligare verifiering. Spelaren bekräftade att återbetalningen togs emot och klagomålet markerades som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag kommer inte att ta upp mycket av din tid. Detta kasino är helt enkelt irriterande med sin dumhet. Jag ber att få ta ut min insättning utan några vinster. De ber mig att skicka dem en selfie framför mitt hus, men jag kan inte göra det eftersom jag bor i en annan stad. Vänligen lös det här problemet. Jag vill bara slutföra min verifiering och få tillbaka min insättning. De gör mig galen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära GODENKOR,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Förstår jag rätt att verifiering av selfien verkar vara det enda problemet?
  • Har du tillhandahållit några andra dokument för att verifiera din identitet och har alla godkänts?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

att kolla en selfie med ett hus är det enda problemet i det här fallet! Jag skickade en selfie med ett dokument, jag skickade också en selfie med ett datumblad hej casino och ett dokument! Jag skickade ett kontoutdrag, alla accepterade det och nu kräver de en selfie med ett dokument mot bakgrund av mitt hus!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, GODENKOR. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

filefilefile Jag ber om ursäkt för de dåliga orden, men de gjorde mig bara förbannad med sin dumhet, de bad mig ta nya selfies varje gång, det är svårt att behaga dem

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du gjorde insättningen och aldrig lagt några insatser? Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vad är dessa frågor till för? Jag går igenom verifieringsstadiet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

mitt fall är relaterat till kontoverifiering, inte till vad och kasinospel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag använde inte bonusar, jag spelade olika spel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du för närvarande har på ditt casinokonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

89 dollar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, GODENKOR, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej GODENKOR,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med adressverifiering. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras om de svarar. Under tiden, kan du vänligen ange om du ursprungligen angav din gamla adress, där du brukade bo? Är det här du har en permanent bostad? Innehåller ditt kontoutdrag den adressen?


Bästa SixDot Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du dela med dig av mer information om problemet? Vänligen ange villkoren för återbetalning i detta särskilda fall. Har du fått andra dokument för att bekräfta spelarens adress?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa GODENKOR, efter att ha kontrollerat ditt problem med kasinorepresentanten, har jag precis blivit informerad om att du kommer att få tillbaka 50 USDT utan ytterligare verifiering. Casinosupporten kommer att kontakta dig inom kort. Snälla, låt mig veta när du har några nyheter från dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

de kontaktade mig via post, jag gav dem min plånbok men ingen återbetalning ännu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära GODENKOR, tack för bekräftelsen. Vänligen, håll mig informerad om din återbetalning. Jag hoppas att du snart får betalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

återbetalningen gjordes

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Kära GODENKOR,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Natalia

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter