Spelaren från Italien gjorde 2 insättningar, men 3 transaktioner lämnade deras bankkonto. Den tredje transaktionen returnerades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Sisal Casino - Spelarens insättning har dragits felaktigt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
Sisal Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Sisal Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har alltid haft det bra med SISAL han åkte alltid på helgen för att ha kul. Men jag blev en överraskande besvikelse. Jag gjorde två påfyllningar i helgen och de tog mig 3 av kortet, ett som jag inte känner igen, jag bad om hjälp och jag fick det inte, jag skickade bilderna till den. Jag är verkligen bekymrad över min integritet och besviken över att jag alltid trivdes på den här sidan. Som du kan se på bilden har jag inte gjort den här av 18:12 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Taihalvim,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det verkar som om den första och den tredje transaktionen har samma transaktionsnummer. För mig ser detta ut som att problemet ligger på betalningsleverantörens sida, därför skulle jag definitivt rekommendera att du kontaktar din bank så snart som möjligt. De måste undersöka den tredje transaktionen, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Taihalvim. Förstår jag rätt att insättningen har återförts till ditt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Taihalvim! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
