Spelaren från Spanien begärde att hennes insättning skulle återlämnas. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Sisal Casino ES - Spelaren väntar på återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 48
Belopp: 25 €
Sisal Casino ES
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
25 euro som jag skriver in, de har dragit mig från mitt konto men de visas inte i min ATM. Så jag har varit mer än tio dagar och de ger mig länge. Det värsta spelrummet jag någonsin har känt. Ange inte här dina pengar är i fara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Humberto,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte helt säker på att jag förstår vad som hände. Du deponerade € 25. Insättningen krediterades till ditt casinokonto, drogs sedan av, men den har aldrig återlämnats till ditt bankkonto. Är det rätt?
Har du försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Om ja, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ange 25 för PayPal. Från mitt PayPal-konto var mitt saldo kvar (en del av PayPal och en del av banken) i sisal satte insättningen i process (det fortsätter att sätta detsamma efter 13 dagar) och de har aldrig lagt pengarna till mig. är att göra anspråk på dem och göra anspråk på dem och berätta att de har finansierat det eller en annan avdelning eller att de inte vet något eller att de är på semester. Och de ber inte om ursäkt (bara igår, efter flera dagar ber de om ursäkt) Sammanfattningsvis, skriv in, de debiterade mig men min insättning blev aldrig effektiv och jag har varit så här sedan dag 14. Jag kommer aldrig att spela med dem igen. Sisal.es verkar inte allvarligt för mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra mig kommunikationen med kasinot till min e-postadress kristina.s@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Humberto,
Jag har inte fått några e-postmeddelanden från dig. Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Humberto för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Humberto,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Sisal Casino ES att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Humberto,
Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det kunde inte svara. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. En minskning av betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Det finns också en möjlighet att skicka in ett klagomål på den här webbplatsen (https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/inicio.jjsp?idConvocatoria=185). Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
