Spelaren från Ontario fick sin senaste uttagsbegäran avvisad på grund av anklagelser om motståndsspel. Trots att han bara spelat slots och video blackjack var spelarens konto under granskning i flera dagar utan tydlig kommunikation. Insättningen var under $10 utan bonus. Problemet löstes eftersom spelaren fick ta ut pengarna.
Jag har spelat på det här kasinot och gjort insättningar och uttag felfritt bra min senaste uttagsbegäran de avvisade den sa att jag var anklagad för att vara motståndare till vadslagning vid den tidpunkten. Jag visste inte vad detta betydde så jag undersökte det och jag spelar bara spelautomater och video blackjack som inte ens existerar i inget av dessa spel de sa att mitt konto är under granskning och det har gått flera dagar nu min insättning var en rak insättning ingen bonus insättningen var mindre än $10 raka pengar ingen bonus kopplad till den enda satsningen kravet var att det spelades igenom en gång om du kunde hjälpa mig i den här frågan skulle jag bli så mycket uppskattad jag har frågat hur man kommer i kontakt med deras så kallade leverantör som gör sina recensioner jag träffade en tegelvägg där nej information ges de bara berätta för mig kom tillbaka om några dagar kom tillbaka om några dagar snälla hjälp
Hej killzdp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sirwin Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är det möjligt att vidarebefordra vadslagningshistoriken eller är den för närvarande inte tillgänglig på grund av blockering? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Detta har löst sig, de lät mig äntligen dra mig tillbaka i morse. Jag uppskattar verkligen er alla att ni tänkte försöka hjälpa till
Kära killzdp,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
