Simon Says Casino - Spelaren försöker ta ut sina vinster.

Hallå! Jag ville ge detta kasino en chans och accepterade deras 20 £ gratischip. Jag hade en härlig tid att spela inom villkor och slutade med en balans på 80 € efter att ha avslutat satsningen. När jag försöker ta ut 60, vilket var max uttag på detta erbjudande ser jag att jag inte kan placera någon uttagsorsak för min och max begränsningar på alla metoder inställda till 0. Jag skickade sedan ett mejl till deras support den 27 april om att vilja dra sig tillbaka och återigen den 4 maj. Jag försökte också ringa deras telefonnummer på webbplatsen men var ansluten till 1881 som är en telefonnummer tjänst här i norge. Så om du snälla kan hjälpa mig att komma i kontakt med simon säger och hjälp så att jag kan få mitt uttag som skulle vara fantastiskt.

tl: dr - Jag kan inte ta ut mina vinster från ett gratis välkomstchip. Jag får inget svar från livechat, e-post eller telefon och misstänker att jag aldrig kommer att kunna komma i kontakt för att behandla uttag.

Kära Karsten,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att bonusen du spelade med var registreringserbjudandet på £ 20?

Skulle du vara så snäll och ange vilken e-poststöd du försökte komma i kontakt med? Jag hittade fler e-postadresser ( http://simonsayscasino.com/support ):

support@simonsayscasino.com

accounts@simonsayscasino.com

general@simonsayscasino.com

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag använde det 20 registreringschipet jag skickade e-postadresserna till support och konto. Inga svar fortfarande.

Tack så mycket Karsten för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Kära Karsten,

Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kontaktar casinorepresentanten och ser om jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in Simon Says Casino att delta i lösningen av detta klagomål.

Välkommen andrej! Förhoppningsvis någon svarar 🙂

Vi vill be Simon Says Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kära Karsten,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.