Spelaren från Sydafrika stötte på ett problem med sitt kasinokonto på grund av en felaktig e-postadress, och hon fick inte hjälp med att lösa det. Klagomålsteamet förlängde kommunikationsperioden med sju dagar för att låta henne svara, men hon lämnade inte ytterligare information. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande svar, och teamet noterade att hon när som helst kunde öppna klagomålet igen.
Min e-postadress måste fixas och de hjälper mig inte i alla fall
Bästa 0659964936,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Baserat på den aktuella händelsebeskrivningen kan jag tyvärr inte hjälpa dig med det här fallet, och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det? Vad är det för fel på din e-postadress?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
