Hem Klagomål Silveredge Casino - Spelarens vinster från ett gratis chip konfiskerades.

Belopp: 300 $

Silveredge Casino - Spelarens vinster från ett gratis chip konfiskerades.

6.2/10 Osäkert omdöme Inskickat: 21 jan 2020 | Olöst : 10.02.2020
Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

52 dagar sedan - 10 feb 2020 Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska
Spelaren krävde en gratis chipbonus och hans vinster konfiskerades eftersom spelare från hans land inte får spela med gratischips.
Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

God kväll, jag har också problem med detta kasino, kasino vägrar att betala min vinst på 300 $ .Jag registrerade mig via ditt forum och fick en registreringsbonus på 300 $ och spelade framgångsrikt. Jag vände mig till chatten för att ta reda på hur mycket jag lämnade åt mig att satsa allt var bra operatören skrev att det återstår att spela ytterligare 3000 $ men när jag spelade skrev de till mig att mitt land inte har någon rätt att ta ut pengar de ändrade regeln på go.your forum säger tydligt att mitt land har rätt till bonus och uttag av pengar (se skärmdump)

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Kära Andrei,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och för att vi uppmärksammar detta. Vi har lagt till denna bonus baserad på den information som nämns på webbplatsen, och jag hittade den i kasinot Allmänna T & C: er:

"Spelare från vissa länder kommer inte att kunna använda våra gratis chips. Kontrollera statusen på länderlistan genom att konsultera kundsupport. "

Jag fixade det och lade till Vitryssland till begränsade länder, så att andra spelare kan informeras tack vare dig.

Men vi anser att kasinot endast ska ge bonusar till berättigade spelare och när du har fått bonusen, ska dina vinster betalas ut, om du inte bryter mot någon av bonusen eller allmänna T & Cs.

Jag kommer att kontakta kasinot angående det här problemet, och jag hoppas att jag kan hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Vi vill be Silveredge Casino att kommentera detta fall.

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Vi vill be Silveredge Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter