Spelaren från USA har inte fått sina vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silveredge Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 441 $
Silveredge Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fullbordade alla omsättningskrav, lämnade de nödvändiga dokumenten, väntade i lämplig tid och försökte flera gånger att få mina intäkter, även flera försök att göra någon typ av kontakt eller kommunikation med detta kasino och fick bara ett misslyckande att skicka meddelande via mejla som om företaget inte existerar. Jag har väntat flera månader och haft noll kontakt, bara misslyckade försök att dra mig ur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lakynmarie89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse angående lyckad KYC-verifiering?
Förstår jag rätt att du har samlat ihop dina vinster med en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej lakynmarie89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
