Spelaren från Tyskland anklagades för att ha öppnat ett konto från ett begränsat land. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silveredge Casino - Spelaren fick besked om att hon spelade från ett begränsat land.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 248 €
Silveredge Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tydligen har jag ingen rätt att göra anspråk eftersom jag är tysk
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Regina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren ( https://www.silveredgecasino.com/terms/ ) och jag hittade inte Tyskland i listan över begränsade länder:
"Baserat på ditt hemland gäller begränsningar för att spela på kasinot med bonusar, inlösen av marker som är gratis eller insättningar via kreditkort. Vi förbehåller oss rätten att upphäva dessa begränsningar på individuell basis. Granska noggrant de begränsningar som gäller. Den kompletta listan för begränsade länder är: Australien, Algeriet, Afghanistan, Azerbajdzjan, Bulgarien, Belize, Costa Rica, Curacao, Tjeckien, Finland, Ungern, Irak, Iran, Malaysia, Myanmar, Nordkorea, Polen, Syrien, Turkiet, Ukraina , länder i Mellanöstern och Asien. Kasinot ska bedöma ditt konto och ringa det ultimata samtalet baserat på ditt fall. Vänligen maila info@silveredgesupport.com för att skicka din begäran. "
Jag har också dubbelkontrollerat detta med livechatten, och det såg inte bara annorlunda ut än din bifogade skärmdump, men jag var säker på att tyska spelare accepteras.
Innan vi går vidare med detta klagomål, skulle du vara så snäll och bekräfta att du har problem med Silveredge Casino ?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej tyvärr finns problemet fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Regina, är det här klagomålet om Silveredge Casino, snälla? Enligt vad vi vet accepterar detta kasino tyska spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja det är genom Sylveredge casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll och bekräfta att du inte använde ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnade kontot eller spelade i detta kasino?
Finns det någon annan kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Regina för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Regina,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Silveredge Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru Team,
Vi har granskat kontot för spelaren Regina3008.
Vi kunde inte se något uttag som begärts av spelaren. Dessutom har spelaren ännu inte uppfyllt 20x satsningskravet.
Spelaren kan lämna in en uttagsbegäran tillsammans med nödvändiga dokument för granskningen när satsningen har uppfyllts.
Vi ber spelaren att kontakta oss via livechatt eller avgiftsfritt nummer om det finns ytterligare frågor.
Ärendet står slut från vårt slut med tanke på att det inte krävs någon åtgärd från vårt slut.
Tack och hälsningar,
Ryan
Team för klagomål och resolutioner
Automatiskt översatt:
