Spelaren från Norge har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Shotz Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 kr
Shotz Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.4
Shotz Casino har ett säkerhetsindex på 5,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 14h 4m 28s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
De berättar olika historier alla tillsammans.
De har sagt till mig att mina dokument kommer att behandlas i 10 dagar nu. Problemet är att de är bra!
De bara skickar inget mejl eller pratar med mig alls.
Jag måste trycka på för svar och hur kan 1 dokument ta 5 dagar att acceptera?
Jag blev ljög för i det första mailet jag fick när jag skulle dra mig ur.
Det stod "Du måste vid en senare period skicka in kontoutdrag och svara på några frågor"
Jag gjorde det också, jag har hört om användarvillkoren som han direkt ljög för mig om, han kunde inte hitta något där som var relaterat till att posta 6 månaders kontoutdrag från 2 olika banker,
De frågade mig också om jag ville ta ut eftersom jag hade satt in 25000 NOK och jag bara tog ut 4000 NOK.
Jag vet inte vad jag ska göra här!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej lolchrislol!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej lolchrislol!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, nej detta är inte fixat än.
De måste fortfarande granska vissa dokument!
Tack för svaret!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Nu skickade de detta till mig:
Jag kontaktar dig angående din förfrågan till vår kundtjänst.
Det berörda teamet har nu tittat igenom dina svar och behandlat ditt ärende, och för att de ska kunna fortsätta ärendet och lösa detta har de begärt ytterligare information från dig.
– Bevis på besparingar du kan ha
- Bevis på lager i hans namn
- Ditt nya arbetskontrakt som webbutvecklare
+ Kort som slutar på **5502
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära lolchrislol,
Skickade du de senast begärda dokumenten till dem?
Vänligen skicka kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag vidarebefordrade mejlen till dig nu 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära lolchrislol,
Baserat på e-postkommunikationen verkar det som om kasinot misstänker hasardspelsrelaterade problem, vilket är anledningen till att de begär ytterligare information och dokument från dig.
Kan du bekräfta om du har lämnat alla begärda detaljer och dokument som beskrivs i deras senaste meddelande?
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
