Spelaren från Österrike satte in 878 euro, men kasinot krediterade aldrig beloppet och vägrar att returnera det och begärde fullständig bankhistorik utan motivering. Betalningsleverantören bekräftar att pengarna skickades till kasinot.
878 euro insatt, aldrig krediterat. Casino vägrar att skicka tillbaka pengar. De vill ha fullständig bankhistorik (bluff!) utan någon anledning. betalningsleverantören bekräftade att pengar skickades till handlaren
Bästa ScamCasino-Punisher,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
När jag minns rätt skickade jag in två skärmdumpar med detta klagomål. Där ser du bekräftelsen från betalningsleverantören PayOp att allt är bearbetat, medlen är redan överförda till casinot och bör synas på mitt konto. Men det gör de inte. Det är frågan. Betalningsleverantören har redan bekräftat igen, att medlen är behandlade och inte längre vid gatewayen, därför gjorde de sitt jobb och kan naturligtvis inte återbetala något. Kasinot fick pengarna och vill varken kreditera eller återbetala.
Bästa ScamCasino-Punisher,
Skickade du också vidare dessa dokument till kasinot (e-postsupport inte livechatt)?
Tänk på att det kan ta upp till en månad att hitta förlorade transaktioner att krediteras antingen till ditt kasinokonto eller tillbaka till betalningsleverantören, enligt ovan.
Om det har varit mindre kan jag bara råda dig att vänta.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
