Spelaren från Japan stod inför stängning av kontot efter att ha skickat in en begäran om uttag, som möttes av ett meddelande om ett tekniskt fel som krävde en förändring av uttagsmetoden. Kasinot har inte tillhandahållit bevis för några brott mot deras villkor.
När jag skickade in en begäran om uttag på detta casino fick jag ett meddelande om att ett tekniskt fel hade inträffat och att jag behövde ändra min uttagsmetod.
Jag instruerade dem att reparera felet, även om det skulle försena mitt uttag något.
Kasinot stängde sedan mitt konto.
Kasinot skulle inte ge några bevis för att jag hade brutit mot någon av deras villkor.
Hej andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Shinobibet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
