Shambala Casino - Spelaren har inte fått gratissnurr.

Jag gjorde en insättning ikväll cirka 7.20 de hade en bonus WEEKEND100 på din insättning du hade fått 50% och 100 gratissnurr, så jag gjorde min insättning. Jag fick 50% kontant men jag har inte fått ett gratissnurr, så jag gå till livechatt för att reda ut det och jag var tvungen att lämna ett meddelande och här väntar jag fortfarande på att någon från livechatt ska få reda på mina 100 gratissnurr. Jag är trött på att dessa onlinekasinon skickar bonusar och du lägger dina pengar på dem ta det där bouns och det är som att dra tänder bara för att få de bouns som de skickade till dig på e-post och på toppen av det måste du bevisa att du har bouns. Allt jag vill ha är mina gratissnurr och då får de aldrig en cent av mig igen.

Kära raeraepope9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du förtydliga tvistens värde (40 NZD)?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru , eller så kan du lägga upp den här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

1. Jo, jag gjorde en insättning på $40 och jag tog bonusarna WEEKEND100 som var 50% och 100 gratissnurr. Jag fick mina 50% men fick inga gratissnurr. Jag har inte fått något svar från dem eftersom det inte finns någon på livechatt Jag var tvungen att lämna ett meddelande.

Tack så mycket raeraepope9 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej raeraepope9,

Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Shambala Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hej raeraepope9,

Vi väntar fortfarande på att casinot ska svara. Kan du berätta om det har kommit någon uppdatering angående fallet från din sida sedan dess?

Kära raeraepope9,

Eftersom vi inte fick något svar från kasinot kommer vi nu att stänga klagomålet som olöst. Kontakta oss gärna om du har några nyheter angående ärendet på nikolas.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Nick