Spelaren från Ryssland har haft tekniska problem med sitt uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Selector Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 000 руб
Selector Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fyllde på insättningen i delar i totalt 6000 tusen rubel, igår klockan 14:30 satte jag dem på uttag. I morse fortsatte jag att spela utan att ta ut ytterligare 20 000 tusen rubel, och idag vann jag ytterligare 30 000 tusen rubel, och uttaget var 50 000 tusen rubel. Jag har en felstatus för alla slutsatser och på balansräkningen för en plats 50000 tusen bara 1000 rubel. Jag spelade genom att lansera mina egna pengar på en insättning. Som ett resultat kastar kasinot mig. Alla skärmdumpar visar min påfyllning av insättningen och du kan se uttagsbegäran. Operatören ignorerar bara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Павел,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Förstår jag rätt att du bara spelade med din egen insättning och att du inte krävde några bonusar?
Dessutom ska du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon. Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Павел,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
