Spelaren från Finland klagar över den långa uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har gjort ett uttag för flera dagar sedan. En kort tid senare frågade bankkortbilden trots att jag tidigare har kotitauttanut en liten summa, och inte visste var inte fallet som 400e .Rahat har fortfarande inte kommit till mitt konto. Alltid bara svarat initialt som tar 24 timmar och sedan tar det 48 timmar för godkännande. Efter godkännande hävdas att det kan ta fem arbetsdagar innan pengarna på kontot. DETTA KAN VARA MÖJLIGT !!! Ingenstans håller det så länge. Jag anmäler brottet till polisen för den här aktiviteten.
Kära Ilkka,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Ilkka,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.