Spelaren kan inte ta ut sina vinster eftersom kasinot inte svarar. Klagomålet avslutades eftersom problemet förklarades för spelaren av kasinot.
Automatiskt översatt:
ScratchMania Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 AMD
ScratchMania Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, hjälp mig att hämta vinsterna, jag använde välkomstbonusen på 7 $, vann tillbaka, nu svarar de inte, de kommunicerar inte, jag skickade mitt pass till postkontoret, men återigen inte ett ord, jag gör det vet inte vad jag ska göra förutom att kontakta dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hamest,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ScratchMania Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Har du någonsin satt in några pengar på casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för att du uppmärksammade och svarade mycket snabbt på detta klagomål, jag ska säga att jag registrerade mig där för första gången och aldrig gjorde en insättning och den här bonusen som jag fick är $7 välkomstbonus där i beskrivningen står det att jag behöver att satsa 40 gånger Jag har spelat exakt 200 på mitt saldo nu $ men ingen svarar mig i chatten en gång för 2 dagar sedan frågade jag om jag kunde prata ryska, hon sa att hon skulle överföra mig till rysk support nu, ja, det gjorde hon inte översätta någonstans, jag skickade en fråga via chatten flera gånger, ingen svarade ladda upp dokumentet pass inget inget svar, ingen reaktion, jag skulle vilja veta vad mer som behöver göras, men ingen svarar ens primitiva som vad dokument behövs, ingen säger att det är hela besväret
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hamest och tack för den lämnade informationen. Kan du berätta om det finns möjlighet att ladda upp dina dokument direkt på ditt kasinokonto? Försökte du även att mejla dem angående verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, ja det är möjligt att ladda upp dokument jag laddade upp passet jag ville veta vad jag behöver ladda upp för att slutföra kontrollen bara få information vilka dokument jag behöver ingen svarar på chatten ... efter några dagar svarade de bara jag måste fortfarande ladda upp dokument och gå igenom verifiering Och jag förstår inte heller 7$ dollar de säger att satsa 40 gånger då säger de att du måste göra en insättning och sedan satsa 40 gånger vad du ska satsa 40 gånger insättningen. tillsammans med dessa 7$ olika saker Kort sagt väldigt förvirrande jag satsade dessa 7$ nu på ett saldo på 200. Jag blir tillsagd att göra en insättning och sedan satsa dessa sju dollar men jag har ingen aning om hur man gör detta om jag redan har satsat i någon annat vanligt casino nu Gör en insättning och jag förstår inte här Varför de erbjuder sju dollar, de säger att du måste satsa dessa sju dollar 40 gånger och sedan säger de att du måste göra en insättning, detta är att satsa 40x
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be ScratchMania Casino att gå med oss och hjälpa oss att förklara problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom kasinot inte svarade oss inom den angivna tiden. De kan öppna det igen när som helst om de vill lösa spelarens problem.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Deras betyg är mycket högt.... Tack för att du försöker hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomålet öppnades igen baserat på kasinots begäran med följande inlägg:
Kära Hamest,
Tack för att du gick med i casinot och ber om ursäkt för det sena svaret. Observera att vi har villkor där vi har beskrivit utbetalningsvillkoren för vinsterna som gjorts med registreringsbonusen på 7.
Om du aldrig har gjort en insättning på webbplatsen kommer alla gjorda insatser inte att räknas mot omsättningskravet förrän en insättning är gjord. När du väl har gjort din första insättning kommer eventuella bonuspengar vid den tidpunkten på ditt konto att vara föremål för vanliga omsättningskrav. Alla framtida bonusar utan insättning kommer att omfattas av standardomsättningskrav (genomspelningskrav) innan de kan tas ut, och inga ytterligare insättningar krävs.
Kort sagt, för att ta ut vinsterna från registreringsbonusen (upp till 200), måste du ha minst en insättning, vilket gör att du kan börja omsätta bonusarna.
Nedan hittar du en länk, relaterad till kampanjsidan för registreringsbonus.
https://secure.scratchmania.com/#/help/promotions
Vänliga Hälsningar,
Scratchmania
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för att du förklarade för mig att allt detta ska göras av kasinot i deras chatt, men de gjorde det inte. Och ni gör dem tillsammans, tack nu är det klart. men deras betyg är väldigt högt... observera att de inte svarar i chatten på 3-4 dagar detta är inte rimligt tack igen du kan stänga detta
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock